Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berlokasi di Jakarta dan bertanggung jawab untuk membangun serta menjaga kepuasan pelanggan bagi akun standar. Peran ini memastikan proses pemesanan dan pengiriman produk berjalan lancar. Anda akan bekerja secara langsung di lokasi untuk mendukung kolaborasi tim dalam manufaktur obat-obatan dengan standar kualitas dan keamanan tertinggi. Tanggung jawab meliputi mendukung tim sales dalam mencapai target, menangani kebutuhan pelanggan, memberikan dukungan teknis, mengelola prakiraan pelanggan sesuai pedoman GDP, memproses permintaan sampel, serta memastikan pesanan pelanggan dimasukkan ke dalam sistem dengan akurat.
Tanggung jawab: Mendukung tim penjualan untuk mencapai tujuan penjualan; Menangani kebutuhan pelanggan, membantu dalam penawaran harga, pertanyaan dukungan teknis, masalah kualitas, dan keluhan pelanggan; Mengelola prakiraan pelanggan sesuai pedoman GDP (Good Distribution Practice); Memproses permintaan sampel dan membuat laporan penjualan mingguan; Menindaklanjuti pembayaran pelanggan yang tertunggak dengan koordinasi bersama tim keuangan; Memasukkan pesanan pelanggan dan informasi relevan ke dalam sistem dengan benar serta memastikan pengiriman tepat waktu; Membantu manajemen inventaris.
Kualifikasi: Gelar Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Customer Service, atau disiplin ilmu terkait; Pengalaman kerja yang signifikan di bidang Customer Service dengan paparan dokumentasi impor/ekspor untuk berbagai negara Asia Tenggara; Memahami dukungan dokumen yang diperlukan untuk penjualan ekspor; Pengalaman kerja di industri seperti Kimia, Makanan, Farmasi, Medis, atau Logistik (freight forwarder/perusahaan pelayaran); Memiliki ketajaman komersial yang baik dan pengalaman praktis mendukung personel penjualan; Mahir menggunakan Microsoft Office, Excel, SAP, dan SFDC; Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik.
Tanggung jawab
- Mendukung tim penjualan untuk mencapai tujuan penjualan
- Menangani kebutuhan pelanggan, membantu dalam penawaran harga, pertanyaan dukungan teknis, masalah kualitas, dan keluhan pelanggan
- Mengelola prakiraan pelanggan sesuai pedoman GDP (Good Distribution Practice)
- Memproses permintaan sampel dan membuat laporan penjualan mingguan
- Menindaklanjuti pembayaran pelanggan yang tertunggak dengan koordinasi bersama tim keuangan
- Memasukkan pesanan pelanggan dan informasi relevan ke dalam sistem dengan benar serta memastikan pengiriman tepat waktu
- Membantu manajemen inventaris
Kualifikasi
- Gelar Sarjana (S1) di bidang Administrasi Bisnis, Customer Service, atau disiplin ilmu terkait
- Pengalaman kerja yang signifikan di bidang Customer Service dengan paparan dokumentasi impor/ekspor untuk berbagai negara Asia Tenggara
- Memahami dukungan dokumen yang diperlukan untuk penjualan ekspor
- Pengalaman kerja di industri seperti Kimia, Makanan, Farmasi, Medis, atau Logistik (freight forwarder/perusahaan pelayaran)
- Memiliki ketajaman komersial yang baik dan pengalaman praktis mendukung personel penjualan
- Mahir menggunakan Microsoft Office, Excel, SAP, dan SFDC
- Memiliki kemampuan komunikasi yang sangat baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi