Deskripsi pekerjaan
Customer Service Provider bertanggung jawab dalam menjaga kualitas interaksi antara perusahaan dan pelanggan. Peran ini sangat penting untuk memastikan kepuasan pengguna melalui penanganan keluhan dan pemberian solusi yang tepat. Anda akan bertugas menyapa dan membantu pelanggan yang menghubungi melalui berbagai saluran komunikasi seperti telepon, email, chat, atau media sosial. Selain itu, Anda bertanggung jawab menerima keluhan, memberikan solusi cepat dan memadai, serta melaporkan tren feedback pelanggan kepada manajemen untuk keperluan evaluasi dan perbaikan layanan secara berkelanjutan.
Tanggung jawab: Menyapa, membantu, dan memberikan solusi kepada pelanggan yang menghubungi melalui telepon, email, chat, atau media sosial; Menerima keluhan atau pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat, cepat, dan memadai; Melaporkan keluhan, feedback, atau tren yang muncul dari pelanggan kepada manajer atau pimpinan untuk evaluasi dan perbaikan layanan.
Kualifikasi: Memiliki pengalaman di bidang CS minimal 1 tahun; Memiliki kemampuan berinteraksi dengan orang lain dengan baik dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan; Domisili Bali; Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah; Pengalaman di bidang layanan pelanggan akan lebih diutamakan.
Tanggung jawab
- Menyapa, membantu, dan memberikan solusi kepada pelanggan yang menghubungi melalui telepon, email, chat, atau media sosial
- Menerima keluhan atau pertanyaan pelanggan dan memberikan solusi yang tepat, cepat, dan memadai
- Melaporkan keluhan, feedback, atau tren yang muncul dari pelanggan kepada manajer atau pimpinan untuk evaluasi dan perbaikan layanan
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman di bidang CS minimal 1 tahun
- Memiliki kemampuan berinteraksi dengan orang lain dengan baik dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan
- Domisili Bali
- Kemampuan berbahasa Inggris akan menjadi nilai tambah
- Pengalaman di bidang layanan pelanggan akan lebih diutamakan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 22 Oktober 2026