Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk memberikan dukungan pelanggan secara profesional melalui saluran daring. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan, memastikan setiap pertanyaan, keluhan, maupun transaksi diproses dengan cepat dan akurat. Selain itu, Anda berperan dalam menjaga citra positif perusahaan melalui interaksi yang empatik dan informatif. Tugas utama mencakup pengelolaan pesanan, pembaruan catatan interaksi pelanggan, serta koordinasi dengan rekan kerja untuk memastikan kepuasan pelanggan tetap terjaga. Anda juga diharapkan aktif di media sosial dan memiliki pemahaman mendalam mengenai produk perusahaan agar dapat memberikan solusi yang tepat bagi setiap kebutuhan pelanggan.
Tanggung jawab: Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.; Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera; Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring; Aktif menjalankan sosmed.; Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.; Memproses pesanan, formulir dan permintaan secara daring.; Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.; Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.; Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.; Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional..
Kualifikasi: Berpengalaman; Pendidikan minimal Diploma; Usia 22 - 35 Tahun; Kandidat wajib upload foto; Radius 20 km dari penempatan kerja.
Tanggung jawab
- Menjaga sikap positif, empati, dan profesional terhadap pelanggan setiap saat.
- Menanggapi pertanyaan pelanggan dengan segera
- Berkomunikasi dengan pelanggan melalui saluran daring
- Aktif menjalankan sosmed.
- Memahami keseluruhan produk sehingga Anda dapat menjawab pertanyaan.
- Memproses pesanan, formulir dan permintaan secara daring.
- Menyimpan catatan interaksi pelanggan, transaksi, komentar, dan keluhan.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan rekan kerja jika diperlukan.
- Memberikan umpan balik tentang efisiensi proses layanan pelanggan.
- Memastikan kepuasan pelanggan dan memberikan dukungan pelanggan profesional.
Kualifikasi
- Berpengalaman
- Pendidikan minimal Diploma
- Usia 22 - 35 Tahun
- Kandidat wajib upload foto
- Radius 20 km dari penempatan kerja
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
Cara melamar
Lowongan aktif terkait
- Customer Service Frontliner — Surakarta
- Performance Management & Rewards Specialist — Surakarta
- Solo Customer Service, Desain Gafis, Operator Mesin Digital Printing, dll di Natural Digital Printing — Surakarta
- Customer Service di Dealer Sasami Izuzu Palur Solo Raya — Surakarta
- Solo Raya Bulan Juli di Purnama Management — Surakarta
- Pelita Mitra Solo Raya Posisi QC & Trainer, SPV Call Center, dll — Surakarta