Deskripsi pekerjaan
Klinik Estetika di Jakarta membuka lowongan bagi Customer Service Officer yang berdedikasi tinggi untuk memberikan pelayanan prima kepada setiap pasien dan klien. Peran ini bertindak sebagai garda terdepan klinik dalam memastikan seluruh prosedur pelayanan berjalan lancar serta menciptakan pengalaman berkunjung yang menyenangkan dan profesional. Tugas utama meliputi pengelolaan rekam medis, input data pasien, penjadwalan tindakan medis bersama dokter, serta melakukan follow-up secara berkala. Selain itu, petugas customer service juga berperan aktif dalam memperkenalkan product knowledge serta menjaga standar pelayanan prima demi kepuasan dan loyalitas pasien setiap harinya.
Tanggung jawab: Membuat Rekam Medis, meng-input data pasien dalam sistem klinik, serta membuat jadwal pasien dan jadwal tindakan dokter; Melakukan follow-up kepada pasien dan klien, serta melakukan SOP pelayanan pasien secara keseluruhan ( Customer Care ); Memperkenalkan Product Knowledge serta SOP Pelayanan Informasi Produk ( Product Information Care ) yang baik pada pasien & klien; Membina hubungan yang baik dengan dokter & mitra kerja lainnya; Memastikan ketersediaan stok produk & fasilitas di klinik; Menjaga berkesinambungan untuk dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas kepuasan pasien setiap harinya ( Client Relation ); Melakukan pekerjaan umum klinik lainnya.
Kualifikasi: Usia maksimal 35 tahun; Pendidikan minimal Diploma & S1 semua jurusan; Pengalaman sebagai Customer Service Officer / Guest Relation Officer / Medical Administrator / Frontliner minimal 1 tahun, preferensi pengalaman bekerja di Klinik Estetika atau Rumah Sakit; Berkepribadian dan berpenampilan menarik; Berpengalaman dalam Client Care & Service Excellence; Bermotivasi, jujur dan bertintegritas dalam bekerja; Terbiasa bekerja dibawah target pencapaian dan evaluasi kerja; Disiplin dan bertanggung jawab.
Tanggung jawab
- Membuat Rekam Medis, meng-input data pasien dalam sistem klinik, serta membuat jadwal pasien dan jadwal tindakan dokter
- Melakukan follow-up kepada pasien dan klien, serta melakukan SOP pelayanan pasien secara keseluruhan ( Customer Care )
- Memperkenalkan Product Knowledge serta SOP Pelayanan Informasi Produk ( Product Information Care ) yang baik pada pasien & klien
- Membina hubungan yang baik dengan dokter & mitra kerja lainnya
- Memastikan ketersediaan stok produk & fasilitas di klinik
- Menjaga berkesinambungan untuk dapat meningkatkan kualitas dan kuantitas kepuasan pasien setiap harinya ( Client Relation )
- Melakukan pekerjaan umum klinik lainnya
Kualifikasi
- Usia maksimal 35 tahun
- Pendidikan minimal Diploma & S1 semua jurusan
- Pengalaman sebagai Customer Service Officer / Guest Relation Officer / Medical Administrator / Frontliner minimal 1 tahun, preferensi pengalaman bekerja di Klinik Estetika atau Rumah Sakit
- Berkepribadian dan berpenampilan menarik
- Berpengalaman dalam Client Care & Service Excellence
- Bermotivasi, jujur dan bertintegritas dalam bekerja
- Terbiasa bekerja dibawah target pencapaian dan evaluasi kerja
- Disiplin dan bertanggung jawab
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp5.000.000 – Rp7.000.000 per month