Deskripsi pekerjaan
AO Group (Holding Company) adalah perusahaan yang bergerak di bidang jasa transportasi. Perusahaan berfokus pada peningkatan kinerja bisnis secara berkelanjutan sekaligus membuka kesempatan bagi tenaga profesional untuk memajukan karir mereka di lingkungan kerja yang dinamis. Sebagai Customer Service Officer, Anda bertanggung jawab penuh dalam membangun komunikasi yang baik serta memberikan pelayanan responsif kepada calon pelanggan maupun penumpang. Tugas dan tanggung jawab utama Anda meliputi berinteraksi dengan calon customer atau penumpang via marketplace, WhatsApp Chat & Telepon, bertanggung jawab memberikan informasi dan edukasi seputar harga, benefit, layanan, dan garansi produk dengan cepat, serta melakukan broadcast chat penawaran promosi maupun informasi terbaru. Anda juga bertugas membuat permintaan pickup kepada kurir, memberikan informasi pengiriman seperti nomor resi dan pelacakan paket, serta memberikan respon dan solusi cepat terhadap komplain yang masuk dengan berkoordinasi bersama tim terkait.
Tanggung jawab: Berinteraksi dengan calon customer atau penumpang via marketplace, WhatsApp Chat & Telepon; Bertanggungjawab memberikan informasi dan edukasi calon customer atau penumpang seputar harga, benefit, layanan, dan garansi produk/layanan dengan cepat; Melakukan broadcast chat penawaran promosi, informasi terbaru dll kepada calon customer menggunakan fitur Broadcast marketplace maupun WhatsApp; Membuat permintaan pickup kepada kurir; Memberikan informasi terkait pengiriman seperti nomor resi dan pelacakan paket jika dibutuhkan; Memberikan respon dan solusi cepat terhadap komplain dan keluhan yang masuk dengan berkoordinasi dengan tim terkait.
Tanggung jawab
- Berinteraksi dengan calon customer atau penumpang via marketplace, WhatsApp Chat & Telepon
- Bertanggungjawab memberikan informasi dan edukasi calon customer atau penumpang seputar harga, benefit, layanan, dan garansi produk/layanan dengan cepat
- Melakukan broadcast chat penawaran promosi, informasi terbaru dll kepada calon customer menggunakan fitur Broadcast marketplace maupun WhatsApp
- Membuat permintaan pickup kepada kurir
- Memberikan informasi terkait pengiriman seperti nomor resi dan pelacakan paket jika dibutuhkan
- Memberikan respon dan solusi cepat terhadap komplain dan keluhan yang masuk dengan berkoordinasi dengan tim terkait
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Kompetitif
Cara melamar
Kirim ke AO Shuttle Halte Citywalk Jl. MH Tamrin, Lippo Cikarang, Bekasi 17550 Info lebih lanjut