Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Service ini bertanggung jawab untuk menjaga kepuasan konsumen eksternal melalui pelayanan di cabang, yang secara langsung mendukung pencapaian target cabang secara menyeluruh. Anda akan berperan sebagai garda depan dalam memberikan informasi pembiayaan, melayani penyerahan persyaratan atau pengambilan dokumen (BPKB), serta melakukan penawaran kembali (Repeat Order). Selain itu, Anda akan menangani keluhan konsumen dan berkoordinasi dengan staf administrasi asuransi untuk memastikan pelayanan yang cepat dan tepat.
Tanggung jawab: Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal; Memberikan informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk-in; Melayani penyerahan persyaratan dan pengambilan aset dokumen (BPKB); Melakukan penawaran kembali (Repeat Order); Bekerja sama dengan Admin Insurance dan Complete Data Entry Staff dalam penanganan klaim asuransi; Menerima dan mengelola telepon konsumen terkait pertanyaan pembiayaan maupun keluhan.
Kualifikasi: Kemampuan komunikasi yang baik; Manajemen waktu yang baik; Detail dan teliti; Fresh Graduate atau berpengalaman di bidang Perbankan/Finance.
Benefit: Training & Professional Development; Car/Motorcycle Owner Program; BFI Care Kelahiran/Kematian; Subsidi Pemeliharaan Kendaraan.
Tanggung jawab
- Bertanggung jawab terhadap kepuasan konsumen eksternal
- Memberikan informasi persyaratan pembiayaan dan angsuran kepada konsumen walk-in
- Melayani penyerahan persyaratan dan pengambilan aset dokumen (BPKB)
- Melakukan penawaran kembali (Repeat Order)
- Bekerja sama dengan Admin Insurance dan Complete Data Entry Staff dalam penanganan klaim asuransi
- Menerima dan mengelola telepon konsumen terkait pertanyaan pembiayaan maupun keluhan
Kualifikasi
- Kemampuan komunikasi yang baik
- Manajemen waktu yang baik
- Detail dan teliti
- Fresh Graduate atau berpengalaman di bidang Perbankan/Finance
Benefit
- Training & Professional Development
- Car/Motorcycle Owner Program
- BFI Care Kelahiran/Kematian
- Subsidi Pemeliharaan Kendaraan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi