Customer Service Leader
Gaji
Rp 7.000.000 – Rp 8.000.000 per month
Tipe
Full-time
Level
-
Pendidikan
-
Deadline
-
Deskripsi Pekerjaan
📍 Penempatan: Tegal, Jawa Tengah Fresh Factory sedang mencari Customer Service Leader yang berpengalaman dalam memimpin tim customer service serta mampu memastikan pelayanan customer berjalan optimal, cepat, dan solutif dalam mendukung operasional perusahaan. Memimpin dan mengawasi aktivitas harian tim Customer Service
Memastikan seluruh customer inquiry dan complaint ditangani dengan baik Monitoring SLA, response time, dan performa tim Menangani escalation issue dari customer maupun operasional
Berkoordinasi dengan tim warehouse, fulfillment, dan delivery Membuat report performa customer service secara berkala Memberikan coaching dan evaluasi kepada tim
Melakukan improvement process untuk meningkatkan customer satisfaction
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
- Memiliki pengalaman minimal 2–5 tahun sebagai Supervisor / Leader / Manager Customer Service
- Memiliki pengalaman memimpin tim customer service
- Memiliki kemampuan komunikasi, leadership, dan problem solving yang baik
- Terbiasa bekerja di fast-paced operational environment
- Mampu mengoperasikan Microsoft Excel dan reporting
- Penempatan di Tegal, Jawa Tengah
- Berpengalaman di bidang logistics, fulfillment, FMCG, e-commerce, atau operational company
- Terbiasa handle complaint customer dan operational issue
- Familiar dengan CRM atau ticketing system
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.