Deskripsi pekerjaan
Posisi Customer Service Inbound Call ini bertugas sebagai garda terdepan dalam melayani kebutuhan pelanggan melalui telepon, email, maupun media komunikasi lainnya. Anda bertanggung jawab untuk memberikan solusi yang cepat, tepat, dan ramah atas setiap pertanyaan atau keluhan yang masuk guna menjaga kepuasan pelanggan. Selain memberikan pelayanan, Anda juga diwajibkan untuk mendokumentasikan setiap interaksi pelanggan ke dalam sistem perusahaan secara akurat. Peran ini menuntut kedisiplinan dalam menjaga standar pelayanan pelanggan sesuai dengan pedoman yang telah ditetapkan oleh perusahaan.
Tanggung jawab: Melayani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui telepon, email, atau media komunikasi lainnya; Memberikan solusi yang cepat, tepat, dan ramah kepada pelanggan; Mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem; Menjaga standar pelayanan pelanggan sesuai dengan pedoman perusahaan.
Tanggung jawab
- Melayani pertanyaan, keluhan, dan kebutuhan pelanggan melalui telepon, email, atau media komunikasi lainnya
- Memberikan solusi yang cepat, tepat, dan ramah kepada pelanggan
- Mendokumentasikan semua interaksi dengan pelanggan ke dalam sistem
- Menjaga standar pelayanan pelanggan sesuai dengan pedoman perusahaan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.600.000 – Rp 2.650.000 per month