Deskripsi pekerjaan
Peran ini bertanggung jawab memberikan layanan pelanggan yang profesional, menangani keluhan, serta memproses pesanan dengan akurat. Anda akan menjadi titik kontak utama bagi pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi, termasuk melayani pelanggan yang datang langsung (walk-in) untuk konsultasi produk. Selain itu, Anda akan berkoordinasi dengan pihak gudang untuk memastikan pesanan siap dikirim dan melakukan tindak lanjut (follow-up) secara berkala terhadap proses yang sedang berjalan. Peran ini membutuhkan kemampuan bahasa Inggris yang baik serta ketelitian dalam mengoperasikan sistem administrasi.
Tanggung jawab: Melayani pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel komunikasi; Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan profesional hingga mendapatkan solusi; Menerima dan memproses pesanan pelanggan serta koordinasi dengan pihak gudang hingga pesanan siap diambil/dikirim; Melakukan follow-up terhadap customer maupun tim terkait atas proses yang masih berjalan; Melayani walk-in customer yang membeli barang atau konsultasi produk.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau posisi yang berhubungan langsung dengan pelanggan; Mampu berbahasa Inggris (lisan dan tertulis); Teliti, responsif, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan follow-up yang baik; Mampu mengoperasikan Microsoft Office (esp. Word dan Excel) dan Accurate Online; Memiliki pengalaman di bidang penjualan pompa air menjadi nilai tambah.
Tanggung jawab
- Melayani pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan pelanggan melalui berbagai channel komunikasi
- Menangani dan menindaklanjuti keluhan pelanggan dengan profesional hingga mendapatkan solusi
- Menerima dan memproses pesanan pelanggan serta koordinasi dengan pihak gudang hingga pesanan siap diambil/dikirim
- Melakukan follow-up terhadap customer maupun tim terkait atas proses yang masih berjalan
- Melayani walk-in customer yang membeli barang atau konsultasi produk
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Customer Service atau posisi yang berhubungan langsung dengan pelanggan
- Mampu berbahasa Inggris (lisan dan tertulis)
- Teliti, responsif, bertanggung jawab, dan memiliki kemampuan follow-up yang baik
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office (esp. Word dan Excel) dan Accurate Online
- Memiliki pengalaman di bidang penjualan pompa air menjadi nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 18 November 2026