Customer Service Deputy Manager

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal S1 semua jurusan .
• Memiliki pengalaman minimal 3–5 tahun di bidang Customer Service / Property Management / Perhotelan .
• Memiliki pengalaman bekerja di apartemen, mall, atau manajemen gedung menjadi nilai tambah.
• Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan problem solving yang baik.
• Memiliki kemampuan memimpin tim dan bekerja dalam lingkungan operasional properti.
• Mampu bekerja secara sistematis dan memiliki orientasi pada pelayanan pelanggan.
• Mampu berbahasa Mandarin menjadi nilai tambah.

Tanggung Jawab

• Membantu dalam mengelola operasional Customer Service apartemen .
• Menangani keluhan, permintaan, serta kebutuhan penghuni secara cepat dan profesional.
• Memastikan standar pelayanan kepada penghuni berjalan dengan baik sesuai dengan prosedur perusahaan.
• Melakukan koordinasi dengan departemen terkait seperti Engineering, Housekeeping, Security, dan Finance untuk penyelesaian masalah penghuni.
• Mengawasi dan membimbing tim Customer Service dalam menjalankan tugas sehari-hari.
• Membantu pengelolaan administrasi penghuni seperti serah terima unit, renovasi unit, dan informasi operasional apartemen .
• Membuat laporan operasional dan pelayanan penghuni secara berkala kepada manajemen.

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.