Deskripsi pekerjaan
Komisi menarik + bonus performa + asuransi kesehatan lengkap. Kembangkan karir di perusahaan terkemuka.
Tanggung jawab: Kami mencari Customer Service yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kandidat akan bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan setiap kebutuhan pelanggan ditangan; Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial; Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat; Memberikan informasi mengenai produk atau layanan perusahaan; Melakukan tindak lanjut terhadap permintaan dan keluhan pelanggan hingga selesai; Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi; Membuat laporan aktivitas layanan pelanggan secara berkala; Menjaga kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang baik.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih diutamakan); Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun menjadi nilai tambah; Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi administrasi; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar; Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim; Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah target pelayanan; Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai plus.
Tanggung jawab
- Kami mencari Customer Service yang ramah, komunikatif, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kandidat akan bertanggung jawab memberikan pelayanan terbaik, menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan, serta memastikan setiap kebutuhan pelanggan ditangan
- Melayani pertanyaan pelanggan melalui telepon, WhatsApp, email, dan media sosial
- Menangani komplain pelanggan dengan solusi yang tepat dan cepat
- Memberikan informasi mengenai produk atau layanan perusahaan
- Melakukan tindak lanjut terhadap permintaan dan keluhan pelanggan hingga selesai
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk memastikan kebutuhan pelanggan terpenuhi
- Membuat laporan aktivitas layanan pelanggan secara berkala
- Menjaga kepuasan pelanggan dan membangun hubungan yang baik
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih diutamakan)
- Memiliki pengalaman sebagai Customer Service minimal 1 tahun menjadi nilai tambah
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office dan aplikasi administrasi
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan sabar
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
- Teliti, disiplin, dan mampu bekerja di bawah target pelayanan
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris menjadi nilai plus
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 3.000.000 – Rp 4.000.000 per month