Customer Service Banking

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan
• Memiliki pengalaman kerja minimal 1 - 2 tahun sebagai customer service di perbankan
• Mampu mengoperasikan komputer (Ms. Office dan sistem operasional perbankan)
• Memahami proses operasional perbankan, administrasi rekening, deposito, dan pelayanan nasabah
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan problem solving yang baik
• Berpenampilan profesional, ramah, dan memiliki orientasi pelayanan yang baik
• Memiliki ketertarikan pada bidang perbankan, layanan nasabah atau penjualan

Tanggung Jawab

• Memberikan informasi produk dan jasa bank melalui fitur, benefit, cost dan resiko kepada nasabah
• Memastikan kelengkapan semua dokumen – dokumen pendukung pembukaan rekening
• Membuat laporan pembukaan rekening baru dan deposito baru
• Mengambil dan memberikan kartu ATM dan buku tabungan kepada nasabah serta mengubah status kartu ATM nasabah untuk pemblokiran, unblock , dan penonaktifan kartu ATM
• Mengelola arsip dokumen pembukaan maupun penutupan rekening nasabah secara rapi dan aman
• Mendengarkan dengan baik setiap keluhan yang disampaikan oleh nasabah terkait layanan bank
• Memberikan solusi terbaik atas masalah yang dihadapi nasabah
• Melaksanakan fungsi sebagai helpdesk & call center yaitu melakukan penerimaan telepon/email/whatsapp yang masuk ke call center selama jam layanan