Deskripsi pekerjaan
WE’RE HIRING — IT CUSTOMER SERVICE Be the frontliner who connects technology with customer happiness! ✨ JMC Indonesia
Tanggung jawab: Mengelola komunikasi harian dengan klien dan calon klien melalui berbagai kanal (telepon, WhatsApp, email) serta menyambut dan melayani tamu yang berkunjung ke kantor; Menangani pertanyaan, keluhan, maupun permohonan bantuan dari klien, serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan penyelesaian yang tepat; Mengelola, mendokumentasikan, dan memvalidasi data leads (prospek) untuk kemudian didistribusikan kepada tim BA (Business Analyst/Brand Ambassador); Mendukung eksekusi kampanye promosi perusahaan, termasuk pengumpulan data, WA/Email blasting, dan telemarketing; Memfasilitasi Virtual Meeting (VM) bersama klien untuk moderasi awal dan pengenalan tim.
Kualifikasi: D3-S1 Semua Jurusan (Berhubungan dengan Ilmu Komunikasi, Pemasaran, atau IT menjadi nilai lebih); Familiar dengan layanan produk IT, serta terbiasa menggunakan sistem pengelolaan database klien atau perangkat lunak perkantoran secara umum; Terorganisir dan teliti dalam melakukan tugas administratif, terutama untuk pembaruan data dan pengarsipan seluruh dokumen leads; Nilai lebih apabila memiliki pengalaman relevan di bidang Customer Service atau Telemarketing.
Benefit: Gaji & Insentif bulanan; Lingkungan kerja startup yang dinamis; Regular fun trips bersama tim; Flexible Working Hours; Kesempatan mengikuti sertifikasi untuk meningkatkan kompetensi profesional; Fasilitas kantor: Area Gym & ruang santai dengan karaoke.
Tanggung jawab
- Mengelola komunikasi harian dengan klien dan calon klien melalui berbagai kanal (telepon, WhatsApp, email) serta menyambut dan melayani tamu yang berkunjung ke kantor
- Menangani pertanyaan, keluhan, maupun permohonan bantuan dari klien, serta berkoordinasi dengan departemen terkait untuk memastikan penyelesaian yang tepat
- Mengelola, mendokumentasikan, dan memvalidasi data leads (prospek) untuk kemudian didistribusikan kepada tim BA (Business Analyst/Brand Ambassador)
- Mendukung eksekusi kampanye promosi perusahaan, termasuk pengumpulan data, WA/Email blasting, dan telemarketing
- Memfasilitasi Virtual Meeting (VM) bersama klien untuk moderasi awal dan pengenalan tim
Kualifikasi
- D3-S1 Semua Jurusan (Berhubungan dengan Ilmu Komunikasi, Pemasaran, atau IT menjadi nilai lebih)
- Familiar dengan layanan produk IT, serta terbiasa menggunakan sistem pengelolaan database klien atau perangkat lunak perkantoran secara umum
- Terorganisir dan teliti dalam melakukan tugas administratif, terutama untuk pembaruan data dan pengarsipan seluruh dokumen leads
- Nilai lebih apabila memiliki pengalaman relevan di bidang Customer Service atau Telemarketing
Benefit
- Gaji & Insentif bulanan
- Lingkungan kerja startup yang dinamis
- Regular fun trips bersama tim
- Flexible Working Hours
- Kesempatan mengikuti sertifikasi untuk meningkatkan kompetensi profesional
- Fasilitas kantor: Area Gym & ruang santai dengan karaoke
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.300.000 – Rp 2.600.000 per month