Customer Service

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, ramah, dan persuasif.
• Mampu mengelola banyak proyek secara bersamaan dengan baik.
• Memiliki kemampuan administrasi dan dokumentasi yang rapi.
• Teliti, bertanggung jawab, dan berorientasi pada penyelesaian masalah.
• Mampu bekerja dalam tim maupun secara mandiri.
• Terbiasa menggunakan aplikasi perkantoran dan sistem manajemen data.
• Memiliki pengalaman di bidang customer service, customer success, project administration, account executive, atau bidang sejenis menjadi nilai tambah.
• Memiliki minat terhadap dunia buku, penerbitan, dan literasi menjadi keunggulan tersendiri.

Tanggung Jawab

• Mendampingi penulis selama seluruh proses penerbitan buku hingga selesai.
• Menjadi penghubung antara penulis dengan tim internal (editor, desainer, layouter, produksi, dan divisi terkait lainnya).
• Memastikan setiap tahapan penerbitan berjalan sesuai target dan jadwal yang telah ditetapkan.
• Memberikan informasi, pembaruan progres, dan tindak lanjut secara berkala kepada penulis.
• Mencatat seluruh komunikasi, revisi, dan kebutuhan penulis secara sistematis.
• Mengelola proses revisi naskah, desain sampul, dan layout sesuai prosedur perusahaan.
• Menjawab pertanyaan, masukan, maupun kendala yang disampaikan penulis selama proses penerbitan.
• Mengawasi kualitas pelayanan dan memastikan pengalaman penerbitan yang positif bagi penulis.
• Berkoordinasi dengan seluruh divisi untuk memastikan penyelesaian proyek tepat waktu.
• Menjaga hubungan profesional dan membangun loyalitas pelanggan terhadap Nasmedia.

Benefit & Fasilitas

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.