Deskripsi pekerjaan
Customer Relation Officer (CRO) bertanggung jawab penuh dalam menjaga hubungan baik serta memastikan kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang ramah, cepat, dan profesional. Peran ini menjadi garda terdepan dalam menangani kebutuhan serta keluhan pelanggan, melakukan follow-up, dan membangun customer engagement yang berkelanjutan. Selain itu, CRO bertugas mengelola database pelanggan secara sistematis, mengukur tingkat kepuasan pelanggan, serta memastikan seluruh pengalaman pelanggan selama proses penjualan hingga layanan purna jual tetap terjaga sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan oleh Hyundai.
Tanggung jawab: Menangani kebutuhan serta keluhan pelanggan; Melakukan follow-up dan customer engagement; Mengelola database pelanggan; Mengukur kepuasan pelanggan; Memastikan pengalaman pelanggan selama proses penjualan hingga layanan purna jual sesuai standar.
Tanggung jawab
- Menangani kebutuhan serta keluhan pelanggan
- Melakukan follow-up dan customer engagement
- Mengelola database pelanggan
- Mengukur kepuasan pelanggan
- Memastikan pengalaman pelanggan selama proses penjualan hingga layanan purna jual sesuai standar
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi