Deskripsi pekerjaan
Pelayanan Pelanggan: Menyambut dan melayani konsumen secara langsung, melalui telepon, atau online , serta memberikan informasi terkait harga, spesifikasi kendaraan, dan estimasi biaya servis. Penanganan Keluhan: Mendengarkan dan menyelesaikan keluhan pelanggan dengan memberikan solusi atau meneruskannya ke departemen terkait (seperti mekanik atau sales). Pemeliharaan Hubungan: Menghubungi kembali pelanggan untuk menindaklanjuti proses penjualan atau mengingatkan jadwal perawatan berkala/servis. Administrasi & Penjadwalan: Mengelola janji temu ( booking servis), mengelola data pelanggan, dan menyusun laporan kepuasan pelanggan harian maupun bulanan. Dukungan Penjualan: Membantu proses verifikasi data konsumen, menyiapkan dokumen kendaraan, hingga mengelola pembayaran.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Gaji
- Negosiasi