Deskripsi pekerjaan
Customer Care di lingkungan rumah sakit bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan prima kepada pasien dan keluarga. Peran ini melibatkan penanganan pertanyaan, keluhan, dan masukan pasien secara profesional untuk memastikan pengalaman layanan yang positif. Staf akan berkoordinasi dengan berbagai departemen seperti dokter dan perawat untuk menyelesaikan masalah pasien dengan efektif.
Tanggung jawab: Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pasien; Berkoordinasi dengan pasien, keluarga, dokter, perawat, dan departemen terkait.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan Manajemen Rumah Sakit, Komunikasi, Humas, atau Pemasaran); Pengalaman di bidang Customer Service/Front Office/Patient Relations (diutamakan di RS/kesehatan); Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik; Kepribadian ramah, profesional, dan berorientasi pada pelayanan; Kemampuan problem-solving dan interpersonal yang kuat; Memahami standar layanan pelanggan dan prosedur pelayanan pasien; Mahir menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace; Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking; Bersedia bekerja dengan sistem shift; Berpenampilan rapi, disiplin, dan berkomitmen.
Tanggung jawab
- Menangani pertanyaan, keluhan, dan masukan pasien
- Berkoordinasi dengan pasien, keluarga, dokter, perawat, dan departemen terkait
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan Manajemen Rumah Sakit, Komunikasi, Humas, atau Pemasaran)
- Pengalaman di bidang Customer Service/Front Office/Patient Relations (diutamakan di RS/kesehatan)
- Kemampuan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik
- Kepribadian ramah, profesional, dan berorientasi pada pelayanan
- Kemampuan problem-solving dan interpersonal yang kuat
- Memahami standar layanan pelanggan dan prosedur pelayanan pasien
- Mahir menggunakan Microsoft Office dan Google Workspace
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan multitasking
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
- Berpenampilan rapi, disiplin, dan berkomitmen
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi