Deskripsi pekerjaan
Tamasya Villa Jogja (Sister Brand of ID Photobook) membuka kesempatan bagi profesional muda untuk bergabung sebagai CS Support. Posisi ini berperan penting dalam memberikan pelayanan prima, menyambut tamu dengan ramah dan profesional, serta memastikan kenyamanan tamu selama menginap. Tugas utama posisi ini meliputi penanganan proses check-in dan check-out tamu, memberikan informasi dasar mengenai fasilitas penginapan, menanggapi pertanyaan, menerima masukan, serta menangani keluhan tamu secara cepat dan tepat. Selain itu, staf ini juga bertanggung jawab mencatat permintaan khusus, melakukan follow-up kepuasan tamu, dan menyusun laporan harian aktivitas pelayanan.
Tanggung jawab: Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional, baik secara langsung, melalui telepon, maupun pesan digital; Menangani proses check-in dan check-out tamu, termasuk melakukan verifikasi data dan penyerahan kunci kamar; Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas penginapan serta membantu menjawab kebutuhan tamu selama menginap; Menanggapi pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat; Mencatat permintaan khusus dari tamu dan meneruskannya kepada tim terkait seperti housekeeping atau teknisi; Melakukan follow-up terhadap pengalaman tamu untuk memastikan kepuasan selama masa menginap; Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelayanan, masukan dari tamu, serta kendala yang terjadi.
Kualifikasi: Minimal pendidikan SMA/K; Memiliki pengalaman pekerjaan di bidang hospitality menjadi nilai tambah; Ramah, jujur, bertanggung jawab dan dapat bekerja sama dengan tim; Memiliki etos kerja yang tinggi; Dapat bekerja pada saat hari libur atau tanggal merah; Dapat bekerja dengan sistem shift; Berdomisili di D.I. Yogyakarta.
Tanggung jawab
- Menyambut tamu dengan sikap ramah dan profesional, baik secara langsung, melalui telepon, maupun pesan digital
- Menangani proses check-in dan check-out tamu, termasuk melakukan verifikasi data dan penyerahan kunci kamar
- Memberikan informasi dasar mengenai fasilitas penginapan serta membantu menjawab kebutuhan tamu selama menginap
- Menanggapi pertanyaan, menerima masukan, dan menangani keluhan tamu dengan cepat dan tepat
- Mencatat permintaan khusus dari tamu dan meneruskannya kepada tim terkait seperti housekeeping atau teknisi
- Melakukan follow-up terhadap pengalaman tamu untuk memastikan kepuasan selama masa menginap
- Menyusun laporan harian tentang aktivitas pelayanan, masukan dari tamu, serta kendala yang terjadi
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMA/K
- Memiliki pengalaman pekerjaan di bidang hospitality menjadi nilai tambah
- Ramah, jujur, bertanggung jawab dan dapat bekerja sama dengan tim
- Memiliki etos kerja yang tinggi
- Dapat bekerja pada saat hari libur atau tanggal merah
- Dapat bekerja dengan sistem shift
- Berdomisili di D.I. Yogyakarta
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 1.800.000 – Rp 2.000.000 per month