Deskripsi pekerjaan
Posisi ini bertanggung jawab untuk mengelola staf pelatihan, memastikan standar SOP dan pelayanan tetap terjaga, serta meningkatkan kompetensi karyawan melalui pelatihan langsung di outlet. Anda akan berperan sebagai penggerak utama dalam pengembangan SDM di lingkungan perusahaan. Tugas utama meliputi penyusunan dan implementasi program pelatihan untuk seluruh brand, pengembangan materi training (SOP, product knowledge, service excellence), serta melakukan coaching dan evaluasi performa karyawan. Anda juga akan berkoordinasi dengan tim operasional untuk mengidentifikasi kebutuhan pelatihan dan menyusun laporan evaluasi secara berkala. Posisi ini bersifat mobile, mengharuskan Anda melakukan kunjungan ke berbagai outlet.
Tanggung jawab: Menyusun dan mengimplementasikan program training untuk seluruh brand; Mengembangkan materi training terkait SOP, product knowledge, service excellence, dan operasional outlet; Memastikan standar operasional dan kualitas pelayanan diterapkan secara konsisten di seluruh outlet; Melakukan training, coaching, dan evaluasi kompetensi karyawan; Melakukan monitoring efektivitas training serta memberikan rekomendasi perbaikan; Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen untuk mengidentifikasi kebutuhan training; Menyusun laporan training dan evaluasi performa karyawan secara berkala.
Kualifikasi: Bersedia mengikuti proses interview secara offline di wilayah PIK (Pantai Indah Kapuk); Dibutuhkan Cepat dan bersedia mengikuti masa On the Job Training (OJT) sebagai bagian dari proses orientasi dan penyesuaian terhadap standar kerja perusahaan sebelum menjalankan tugas secara penuh; Bersedia melakukan kunjungan ke berbagai outlet (mobile) untuk memberikan pelatihan kepada staf; Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan bidang Hospitality, Perhotelan, atau bidang terkait; Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Training & Development F&B, dengan pengalaman supervisor menjadi nilai tambah; Memahami SOP operasional restoran, service, kitchen, dan food safety; Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, coaching, dan leadership yang baik; Mampu menyusun modul training, melakukan evaluasi, serta menganalisis kebutuhan pelatihan; Bersedia melakukan kunjungan ke berbagai outlet dan menangani training lintas brand; Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim operasional.
Benefit: THR; BPJS TK; Tunjungan Kesehatan.
Tanggung jawab
- Menyusun dan mengimplementasikan program training untuk seluruh brand
- Mengembangkan materi training terkait SOP, product knowledge, service excellence, dan operasional outlet
- Memastikan standar operasional dan kualitas pelayanan diterapkan secara konsisten di seluruh outlet
- Melakukan training, coaching, dan evaluasi kompetensi karyawan
- Melakukan monitoring efektivitas training serta memberikan rekomendasi perbaikan
- Berkoordinasi dengan tim operasional dan manajemen untuk mengidentifikasi kebutuhan training
- Menyusun laporan training dan evaluasi performa karyawan secara berkala
Kualifikasi
- Bersedia mengikuti proses interview secara offline di wilayah PIK (Pantai Indah Kapuk)
- Dibutuhkan Cepat dan bersedia mengikuti masa On the Job Training (OJT) sebagai bagian dari proses orientasi dan penyesuaian terhadap standar kerja perusahaan sebelum menjalankan tugas secara penuh
- Bersedia melakukan kunjungan ke berbagai outlet (mobile) untuk memberikan pelatihan kepada staf
- Pendidikan minimal D3/S1, diutamakan bidang Hospitality, Perhotelan, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman minimal 2–3 tahun di bidang Training & Development F&B, dengan pengalaman supervisor menjadi nilai tambah
- Memahami SOP operasional restoran, service, kitchen, dan food safety
- Memiliki kemampuan komunikasi, presentasi, coaching, dan leadership yang baik
- Mampu menyusun modul training, melakukan evaluasi, serta menganalisis kebutuhan pelatihan
- Bersedia melakukan kunjungan ke berbagai outlet dan menangani training lintas brand
- Mampu bekerja secara mandiri maupun berkolaborasi dengan tim operasional
Benefit
- THR
- BPJS TK
- Tunjungan Kesehatan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 7.000.000 – Rp 7.500.000 per month
- Batas lamaran
- 27 November 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: hr3.tbigroup@gmail.com
- Buka tautan lamaran resmi