Deskripsi pekerjaan
Posisi ini merupakan peran operasional di bagian depan (front office) yang bertanggung jawab atas pelayanan tamu di lingkungan perhotelan atau penginapan. Peran ini menuntut keramahan dan profesionalisme tinggi dalam setiap interaksi dengan tamu. Sebagai Casual Reguler Front Office, Anda akan menjadi wajah pertama yang ditemui tamu. Tanggung jawab utama mencakup menyambut tamu, memproses check-in dan check-out, memverifikasi identitas, serta memastikan pembayaran kamar terselesaikan. Selain itu, Anda berperan sebagai penghubung antar departemen seperti housekeeping dan food & beverage, serta menangani keluhan awal tamu sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) yang berlaku.
Tanggung jawab: Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.; Memproses pendaftaran tamu masuk dan keluar (check-in/check-out).; Melakukan verifikasi identitas tamu (KTP/paspor).; Menyelesaikan proses pembayaran kamar.; Menjaga standar operasional prosedur (SOP) pelayanan.; Mengoordinasikan kebutuhan tamu dengan departemen lain (housekeeping/F&B).; Menangani keluhan awal tamu dan melaporkannya kepada supervisor..
Tanggung jawab
- Menyambut tamu dengan ramah, sopan, dan profesional.
- Memproses pendaftaran tamu masuk dan keluar (check-in/check-out).
- Melakukan verifikasi identitas tamu (KTP/paspor).
- Menyelesaikan proses pembayaran kamar.
- Menjaga standar operasional prosedur (SOP) pelayanan.
- Mengoordinasikan kebutuhan tamu dengan departemen lain (housekeeping/F&B).
- Menangani keluhan awal tamu dan melaporkannya kepada supervisor.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 3.000.000 – Rp 3.500.000 per month