Deskripsi pekerjaan
Pekerjaan ini akan membantu CS utama dalam melayani pelanggan
Tanggung jawab: 1. Menjawab pertanyaan customer mengenai produk, melayani tawar menawar customer hingga proses dealing produk melalui platform sosial media dan komunikasi online; 2. Melakukan pendekatan, promosi dan menjaga kepuasan customer; 3. Menginput data penjualan dan membuat laporan harian; 4. Melakukan koordinasi dengan tim terkait tentang customer needs, customer behaviour, dll.
Kualifikasi: 1. Pendidikan minimal SMA atau setara (fresh graduate are welcome); 2. Memiliki pengalaman di bidang customer service deal maker atau sales lebih disukai; 3. Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan; 4. Memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah; 5. Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan; 6. Membantu CS utama dalam menjawab pesan; 7. Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan; 8. Bersedia kerja dengan sistem shif sampai jam 9 malam; 9. Domisili diutamakan di Yogyakarta.
Tanggung jawab
- 1. Menjawab pertanyaan customer mengenai produk, melayani tawar menawar customer hingga proses dealing produk melalui platform sosial media dan komunikasi online
- 2. Melakukan pendekatan, promosi dan menjaga kepuasan customer
- 3. Menginput data penjualan dan membuat laporan harian
- 4. Melakukan koordinasi dengan tim terkait tentang customer needs, customer behaviour, dll
Kualifikasi
- 1. Pendidikan minimal SMA atau setara (fresh graduate are welcome)
- 2. Memiliki pengalaman di bidang customer service deal maker atau sales lebih disukai
- 3. Membangun hubungan yang baik dengan pelanggan dan meningkatkan kepuasan pelanggan
- 4. Memiliki kemampuan dalam menyelesaikan masalah
- 5. Pemahaman dasar tentang produk atau layanan perusahaan
- 6. Membantu CS utama dalam menjawab pesan
- 7. Memberikan umpan balik dan saran kepada manajemen untuk perbaikan layanan pelanggan
- 8. Bersedia kerja dengan sistem shif sampai jam 9 malam
- 9. Domisili diutamakan di Yogyakarta
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 1.800.000 – Rp 1.842.460 per month