Airlines Admin Coordinator

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dari semua jurusan
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi, travel, airline, atau ticketing menjadi nilai tambah
• Mampu mengoperasikan Microsoft Office, terutama Excel dan Word
• Teliti, memiliki kemampuan administrasi yang baik, dan mampu bekerja dengan deadline
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
• Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim
• Bersedia bekerja dengan sistem multitasking dan menangani beberapa reservasi sekaligus

Tanggung Jawab

• Mengelola administrasi pemesanan tiket pesawat domestik dan internasional
• Berkoordinasi dengan maskapai terkait reservasi, perubahan jadwal (reschedule), pembatalan (cancel), dan refund tiket
• Memastikan seluruh data penumpang dan dokumen perjalanan akurat sebelum proses ticketing
• Menjadi penghubung antara pelanggan, maskapai, dan tim internal terkait kebutuhan perjalanan
• Memantau jadwal penerbangan dan memberikan informasi terbaru apabila terjadi perubahan
• Mengelola database pelanggan dan arsip dokumen secara rapi dan terorganisir
• Menyusun laporan administrasi dan operasional secara berkala
• Menangani pertanyaan pelanggan terkait penerbangan dengan profesional
• Membantu kelancaran operasional tim travel dan event sesuai kebutuhan