Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berfokus pada verifikasi data dan layanan pelanggan dalam lingkungan kerja yang dinamis dan berkecepatan tinggi. Peran ini mencakup berbagai spesialisasi seperti Inbound, Non-Inbound, dan Digital Agent. Sebagai Agent Verification, Anda bertanggung jawab untuk menangani verifikasi informasi, memberikan solusi atas permasalahan pelanggan, serta memastikan kualitas dan ketepatan hasil kerja. Anda diharapkan memiliki kemampuan komunikasi yang baik, kemahiran dalam penggunaan teknologi digital dan perangkat lunak perkantoran, serta mampu bekerja dalam tim dengan komitmen tinggi terhadap target yang ditetapkan.
Tanggung jawab: Melakukan verifikasi data sesuai prosedur; Menangani komunikasi dengan pelanggan (Inbound/Non-Inbound/Digital); Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif; Bekerja dalam lingkungan berkecepatan tinggi; Melakukan tugas multitasking; Menjaga kualitas dan ketepatan hasil kerja.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 (D3/S1 dengan IPK minimal 2.75 untuk Non-Inbound, 2.5 untuk Inbound); Memiliki kemampuan bahasa Inggris (pasif/aktif); Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (verbal dan tertulis); Mahir menggunakan komputer (MS Office, internet) dan memiliki kemampuan mengetik yang baik; Memiliki kemampuan problem-solving yang baik; Digital savvy (untuk Digital Agent); Pengalaman 1 tahun di posisi terkait diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar; Siap bekerja dengan sistem shift; Sehat jasmani dan rohani.
Tanggung jawab
- Melakukan verifikasi data sesuai prosedur
- Menangani komunikasi dengan pelanggan (Inbound/Non-Inbound/Digital)
- Menyelesaikan masalah pelanggan dengan efektif
- Bekerja dalam lingkungan berkecepatan tinggi
- Melakukan tugas multitasking
- Menjaga kualitas dan ketepatan hasil kerja
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 (D3/S1 dengan IPK minimal 2.75 untuk Non-Inbound, 2.5 untuk Inbound)
- Memiliki kemampuan bahasa Inggris (pasif/aktif)
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik (verbal dan tertulis)
- Mahir menggunakan komputer (MS Office, internet) dan memiliki kemampuan mengetik yang baik
- Memiliki kemampuan problem-solving yang baik
- Digital savvy (untuk Digital Agent)
- Pengalaman 1 tahun di posisi terkait diutamakan, namun fresh graduate dipersilakan melamar
- Siap bekerja dengan sistem shift
- Sehat jasmani dan rohani
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi