Deskripsi pekerjaan
Peran ini bertanggung jawab untuk mengelola dan mengoperasikan toko online di berbagai platform marketplace seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Admin akan memastikan operasional harian toko berjalan lancar, mulai dari manajemen produk hingga layanan pelanggan. Anda akan berkoordinasi dengan tim gudang dan keuangan untuk memastikan pesanan diproses dengan tepat waktu dan data transaksi tercatat dengan akurat. Peran ini menuntut ketelitian dalam mengelola stok, harga, serta kemampuan komunikasi yang baik dalam menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
Tanggung jawab: Mengelola dan mengoperasikan toko online di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform lainnya); Menginput dan meng-update data produk, harga, stok, deskripsi, serta foto produk; Memproses pesanan yang masuk dan memastikan pesanan diproses serta dikirim tepat waktu; Memantau status pesanan, pengiriman, pembatalan, retur, dan refund; Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan informatif; Menangani dan menindaklanjuti keluhan customer; Melakukan pengecekan serta update stok produk di marketplace; Membuat rekap penjualan dan laporan transaksi harian/mingguan/bulanan; Mengelola promo, voucher, diskon, dan campaign marketplace; Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan dan pengiriman barang; Berkoordinasi dengan tim finance terkait pembayaran dan pencairan dana marketplace; Memastikan data transaksi, pesanan, dan stok tercatat dengan rapi dan akurat; Melakukan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional e-commerce.
Tanggung jawab
- Mengelola dan mengoperasikan toko online di marketplace (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan platform lainnya)
- Menginput dan meng-update data produk, harga, stok, deskripsi, serta foto produk
- Memproses pesanan yang masuk dan memastikan pesanan diproses serta dikirim tepat waktu
- Memantau status pesanan, pengiriman, pembatalan, retur, dan refund
- Membalas chat dan pertanyaan customer dengan cepat, ramah, dan informatif
- Menangani dan menindaklanjuti keluhan customer
- Melakukan pengecekan serta update stok produk di marketplace
- Membuat rekap penjualan dan laporan transaksi harian/mingguan/bulanan
- Mengelola promo, voucher, diskon, dan campaign marketplace
- Berkoordinasi dengan tim gudang terkait ketersediaan dan pengiriman barang
- Berkoordinasi dengan tim finance terkait pembayaran dan pencairan dana marketplace
- Memastikan data transaksi, pesanan, dan stok tercatat dengan rapi dan akurat
- Melakukan tugas administrasi lainnya yang berkaitan dengan operasional e-commerce
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.700.000 – Rp 4.000.000 per month
- Batas lamaran
- 22 November 2026