Deskripsi pekerjaan
Admin Marketplace bertanggung jawab penuh dalam mengelola operasional toko di berbagai platform e-commerce seperti Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop. Anda akan menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan dan memastikan setiap transaksi berjalan dengan lancar. Tugas Anda mencakup pemrosesan pesanan, pemantauan status pengiriman, penanganan retur atau komplain, serta berkoordinasi dengan tim produksi dan packing. Selain itu, Anda akan membuat laporan penjualan berkala untuk menjaga performa, rating, dan kualitas pelayanan toko tetap optimal.
Tanggung jawab: Mengelola toko di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan lainnya; Memproses pesanan masuk dan memastikan data pesanan sesuai; Membalas chat dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan ramah; Memantau status pesanan, pengiriman, retur, pembatalan, dan komplain; Berkoordinasi dengan tim produksi dan packing terkait pesanan; Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace; Menjaga performa, rating, dan kualitas pelayanan.
Kualifikasi: Minimal SMA/SMK sederajat; Berpengalaman sebagai Admin Marketplace/Online Shop menjadi nilai tambah; Teliti, cepat, rapi, disiplin, dan bertanggung jawab; Komunikatif dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik; Mampu bekerja dengan target dan deadline; Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim; Bersedia bekerja jadwal shifting; Tidak sedang dalam proses Pendidikan; Pengalaman di bidang printing/percetakan menjadi nilai tambah.
Tanggung jawab
- Mengelola toko di marketplace seperti Shopee, Tokopedia, TikTok Shop, dan lainnya
- Memproses pesanan masuk dan memastikan data pesanan sesuai
- Membalas chat dan pertanyaan pelanggan dengan cepat dan ramah
- Memantau status pesanan, pengiriman, retur, pembatalan, dan komplain
- Berkoordinasi dengan tim produksi dan packing terkait pesanan
- Membuat laporan penjualan dan aktivitas marketplace
- Menjaga performa, rating, dan kualitas pelayanan
Kualifikasi
- Minimal SMA/SMK sederajat
- Berpengalaman sebagai Admin Marketplace/Online Shop menjadi nilai tambah
- Teliti, cepat, rapi, disiplin, dan bertanggung jawab
- Komunikatif dan memiliki kemampuan pelayanan pelanggan yang baik
- Mampu bekerja dengan target dan deadline
- Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim
- Bersedia bekerja jadwal shifting
- Tidak sedang dalam proses Pendidikan
- Pengalaman di bidang printing/percetakan menjadi nilai tambah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi