Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai pusat operasional regional untuk mengelola jadwal kelas dan penugasan tutor. Anda akan bertanggung jawab memastikan kelancaran sesi pembelajaran bagi siswa B2C maupun kemitraan sekolah B2B dengan menjaga akurasi data di sistem operasional. Tanggung jawab utama meliputi perancangan dan pembaruan jadwal kelas, penugasan tutor berdasarkan keahlian dan lokasi, serta pemantauan kehadiran secara real-time. Anda juga akan menjadi titik kontak utama bagi siswa, orang tua, dan tutor untuk menangani pertanyaan, penjadwalan ulang, serta menyelesaikan kendala operasional di lapangan agar sesi pembelajaran tidak terganggu.
Tanggung jawab: Merancang, memetakan, dan memperbarui jadwal kelas secara berkelanjutan untuk siswa B2C dan proyek kemitraan sekolah B2B secara akurat dalam sistem operasional; Menugaskan tutor yang berkualifikasi dalam sistem berdasarkan keahlian mata pelajaran, ketersediaan jadwal, preferensi lokasi, dan kebutuhan spesifik siswa/sekolah; Mengirimkan pengingat sesi harian, melacak kehadiran tutor dan siswa secara real-time, serta melakukan intervensi proaktif untuk mencegah pembatalan atau keterlambatan kelas; Menjadi titik kontak regional utama untuk pertanyaan, permintaan penjadwalan ulang, dan masalah operasional harian dari siswa, orang tua, tutor, dan perwakilan sekolah mitra; Menangani dan menyelesaikan hambatan operasional di lapangan dengan cepat (seperti penggantian tutor mendadak atau konflik jadwal) untuk memastikan sesi pembelajaran tidak terganggu; Memelihara dokumentasi yang tepat mengenai data kelas, log kehadiran, dan pembaruan status sesi harian/mingguan untuk laporan manajemen regional dan pusat.
Kualifikasi: Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Manajemen, Komunikasi, Pendidikan, atau bidang terkait (terbuka untuk fresh graduate berprestasi); Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi operasional, customer service/CX, atau penjadwalan akademik menjadi nilai tambah; Memiliki kemampuan organisasi yang luar biasa dan akurasi tinggi dalam mengelola data jadwal yang kompleks (B2B & B2C); Mahir menggunakan Google Sheets / Microsoft Excel (termasuk rumus lookup, filter, dan PivotTables) serta cepat beradaptasi dengan dashboard operasional internal; Memiliki kemampuan komunikasi yang ramah, jelas, dan profesional untuk berinteraksi dengan siswa, orang tua, tutor, dan perwakilan sekolah mitra; Memiliki kemampuan yang kuat untuk memprioritaskan tugas secara mandiri di lingkungan yang serba cepat.
Tanggung jawab
- Merancang, memetakan, dan memperbarui jadwal kelas secara berkelanjutan untuk siswa B2C dan proyek kemitraan sekolah B2B secara akurat dalam sistem operasional
- Menugaskan tutor yang berkualifikasi dalam sistem berdasarkan keahlian mata pelajaran, ketersediaan jadwal, preferensi lokasi, dan kebutuhan spesifik siswa/sekolah
- Mengirimkan pengingat sesi harian, melacak kehadiran tutor dan siswa secara real-time, serta melakukan intervensi proaktif untuk mencegah pembatalan atau keterlambatan kelas
- Menjadi titik kontak regional utama untuk pertanyaan, permintaan penjadwalan ulang, dan masalah operasional harian dari siswa, orang tua, tutor, dan perwakilan sekolah mitra
- Menangani dan menyelesaikan hambatan operasional di lapangan dengan cepat (seperti penggantian tutor mendadak atau konflik jadwal) untuk memastikan sesi pembelajaran tidak terganggu
- Memelihara dokumentasi yang tepat mengenai data kelas, log kehadiran, dan pembaruan status sesi harian/mingguan untuk laporan manajemen regional dan pusat
Kualifikasi
- Gelar Sarjana di bidang Bisnis, Manajemen, Komunikasi, Pendidikan, atau bidang terkait (terbuka untuk fresh graduate berprestasi)
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang administrasi operasional, customer service/CX, atau penjadwalan akademik menjadi nilai tambah
- Memiliki kemampuan organisasi yang luar biasa dan akurasi tinggi dalam mengelola data jadwal yang kompleks (B2B & B2C)
- Mahir menggunakan Google Sheets / Microsoft Excel (termasuk rumus lookup, filter, dan PivotTables) serta cepat beradaptasi dengan dashboard operasional internal
- Memiliki kemampuan komunikasi yang ramah, jelas, dan profesional untuk berinteraksi dengan siswa, orang tua, tutor, dan perwakilan sekolah mitra
- Memiliki kemampuan yang kuat untuk memprioritaskan tugas secara mandiri di lingkungan yang serba cepat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 20 Oktober 2027