Deskripsi pekerjaan

Posisi ini bertanggung jawab dalam mengelola layanan purna jual untuk toko online di platform Shopee dan TikTok Shop. Anda akan berperan sebagai titik kontak utama bagi pelanggan yang mengalami kendala setelah pembelian. Tugas utama mencakup penanganan keluhan pelanggan, pengelolaan proses retur barang, serta penyelesaian sengketa transaksi. Peran ini menuntut kemampuan komunikasi yang baik dan ketelitian dalam memproses setiap masalah agar kepuasan pelanggan tetap terjaga.

Tanggung jawab: Handling customer complaints, returns, and disputes..