Deskripsi pekerjaan
Kami mencari Workshop Head yang siap memimpin tim, mengembangkan operasional bengkel, dan memberikan dampak nyata bagi pertumbuhan perusahaan di dealer Jakarta. Peran ini sangat krusial dalam menjaga standar layanan dan efisiensi operasional bengkel. Anda akan bertanggung jawab penuh atas manajemen operasional bengkel, mulai dari alur kerja servis hingga memastikan kualitas hasil perbaikan sesuai standar pabrikan. Selain itu, Anda akan memimpin tim teknisi dan service advisor, mengelola target KPI bengkel, serta memastikan kepuasan pelanggan (CSI) terjaga dengan baik.
Tanggung jawab: Manajemen Operasional Bengkel : Mengatur alur kerja servis kendaraan (booking, penerimaan, pengerjaan, hingga penyerahan), Memastikan pekerjaan teknisi sesuai standar pabrikan (SOP), dan Menjaga efisiensi waktu pengerjaan (lead time) dan produktivita; Mengelola Tim Bengkel : Memimpin teknisi, service advisor, dan staf bengkel lainnya, Membagi tugas sesuai skill level, Melakukan pelatihan dan evaluasi kinerja tim; Menjamin Kualitas Layanan & Kepuasan Pelanggan : Menjamin kualitas hasil perbaikan sesuai standar dealer resmi, Menangani komplain pelanggan, dan Memastikan pengalaman pelanggan sesuai standar brand (customer satisfaction/CSI); Mengontrol Kinerja dan Target : Memantau KPI seperti Revenue bengkel, Produktivitas teknisi, Repeat order / loyalitas pelanggan dan Membuat strategi untuk mencapai target penjualan jasa dan sparepart; Pengelolaan Sparepart & Peralatan : Berkoordinasi dengan bagian gudang terkait ketersediaan suku cadang, Memastikan penggunaan tools sesuai standar dan dalam kondisi baik, dan Mengawasi investasi alat bengkel; Pembuatan Laporan Aktivitas Bengkel : Membuat laporan operasional mingguan/bulanan sesuai arahan Manajemen dan Menganalisis performa bengkel.
Kualifikasi: Pendidikan Formal : Min. D3 Teknik Mesin / Teknik Otomotif; Pengalaman Kerja 5–10 tahun pengalaman di bengkel otomotif, terutama di dealer resmi atau Minimal 3 tahun sebagai Kepala Bengkel di Dealer Resmi; Memiliki Kompetensi Teknis : Memahami sistem kendaraan (mesin, kelistrikan, dan diagnosa kendaraan); Memiliki Kemampuan Manajerial : Memimpin tim teknisi maupun service advisor, perencanaan, pengambilan keputusan, pengelolaan konflik, pemecahan masalah.
Tanggung jawab
- Manajemen Operasional Bengkel : Mengatur alur kerja servis kendaraan (booking, penerimaan, pengerjaan, hingga penyerahan), Memastikan pekerjaan teknisi sesuai standar pabrikan (SOP), dan Menjaga efisiensi waktu pengerjaan (lead time) dan produktivita
- Mengelola Tim Bengkel : Memimpin teknisi, service advisor, dan staf bengkel lainnya, Membagi tugas sesuai skill level, Melakukan pelatihan dan evaluasi kinerja tim
- Menjamin Kualitas Layanan & Kepuasan Pelanggan : Menjamin kualitas hasil perbaikan sesuai standar dealer resmi, Menangani komplain pelanggan, dan Memastikan pengalaman pelanggan sesuai standar brand (customer satisfaction/CSI)
- Mengontrol Kinerja dan Target : Memantau KPI seperti Revenue bengkel, Produktivitas teknisi, Repeat order / loyalitas pelanggan dan Membuat strategi untuk mencapai target penjualan jasa dan sparepart
- Pengelolaan Sparepart & Peralatan : Berkoordinasi dengan bagian gudang terkait ketersediaan suku cadang, Memastikan penggunaan tools sesuai standar dan dalam kondisi baik, dan Mengawasi investasi alat bengkel
- Pembuatan Laporan Aktivitas Bengkel : Membuat laporan operasional mingguan/bulanan sesuai arahan Manajemen dan Menganalisis performa bengkel
Kualifikasi
- Pendidikan Formal : Min. D3 Teknik Mesin / Teknik Otomotif
- Pengalaman Kerja 5–10 tahun pengalaman di bengkel otomotif, terutama di dealer resmi atau Minimal 3 tahun sebagai Kepala Bengkel di Dealer Resmi
- Memiliki Kompetensi Teknis : Memahami sistem kendaraan (mesin, kelistrikan, dan diagnosa kendaraan)
- Memiliki Kemampuan Manajerial : Memimpin tim teknisi maupun service advisor, perencanaan, pengambilan keputusan, pengelolaan konflik, pemecahan masalah
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 18 November 2026