Deskripsi pekerjaan
PT Reins Marindo Indonesia adalah perusahaan terkemuka yang berkomitmen menghadirkan layanan kerohamahan (hospitality) berkualitas tinggi di industri pariwisata Indonesia. Perusahaan membuka kesempatan bagi profesional yang berpengalaman untuk bergabung sebagai Server/Waiter/Waitress di Batam guna memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa kepada para tamu. As a Waitress, Anda akan menjadi representasi utama perusahaan dalam menyambut tamu dengan ramah, menjelaskan menu spesial, mencatat pesanan secara akurat, serta menyajikan makanan dan minuman sesuai standar kebersihan internasional. Anda juga bertanggung jawab memantau kepuasan tamu selama proses bersantap, menangani transaksi pembayaran secara cermat, serta berkolaborasi erat dengan staf dapur dan bar untuk memastikan seluruh operasional restoran berjalan lancar, efisien, dan memuaskan.
Tanggung jawab: Menyambut tamu dengan senyuman hangat dan mengarahkan mereka ke meja yang telah disiapkan dengan standar layanan terbaik; Menjelaskan menu, spesialisasi makanan dan minuman, serta rekomendasi kepada tamu dengan pengetahuan produk yang mendalam; Mencatat pesanan tamu dengan akurat dan menyampaikannya ke dapur dan bar dengan sistem yang terorganisir; Sajikan makanan dan minuman dengan teknik yang benar, memastikan presentasi yang menarik dan sesuai dengan standar kebersihan; Memantau kepuasan tamu selama proses bersantap dan responsif terhadap permintaan atau keluhan mereka; Mengelola transaksi pembayaran dengan cermat dan profesional, menangani berbagai metode pembayaran dengan akurat; Menjaga kebersihan dan kerapian area restoran, meja, dan peralatan makan sesuai dengan standar operasional; Berkolaborasi dengan tim dapur, bar, dan staf restoran lainnya untuk memastikan operasional yang lancar dan efisien; Menangani feedback tamu dengan profesional dan melaporkan masalah kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan latar belakang bidang perhotelan atau pariwisata lebih diutamakan; Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Waiter/Waitress di restoran, hotel, atau fasilitas layanan makanan sejenis; Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis; Penguasaan etika dan standar layanan pelanggan internasional dengan fokus pada kepuasan tamu; Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis, mengelola multiple task secara efisien; Pengetahuan tentang menu, minuman, dan teknik penyajian makanan dan minuman yang profesional; Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai tipe pelanggan; Ketahanan fisik dan siap bekerja dengan jam kerja yang fleksibel termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur; Sertifikasi dalam food safety atau customer service merupakan nilai tambah yang dihargai; Kirimkan CV, surat lamaran, dan referensi Anda untuk dipertimbangkan.
Benefit: Gaji kompetitif yang sesuai dengan standar industri perhotelan dan pariwisata di Batam; Tunjangan makan dan akomodasi untuk mendukung kesejahteraan karyawan; Peluang pengembangan keterampilan melalui program pelatihan dan workshop layanan pelanggan secara berkala; Program kesehatan dan keselamatan kerja yang komprehensif; Lingkungan kerja yang positif dan inklusif dengan tim yang solid dan supportif; Kesempatan untuk pengembangan karier menjadi posisi supervisor atau manager di masa depan; Tunjangan hari raya dan benefit lainnya sesuai dengan regulasi ketenagakerjaan yang berlaku; Kesempatan untuk berinteraksi dengan berbagai budaya dan tamu internasional.
Tanggung jawab
- Menyambut tamu dengan senyuman hangat dan mengarahkan mereka ke meja yang telah disiapkan dengan standar layanan terbaik
- Menjelaskan menu, spesialisasi makanan dan minuman, serta rekomendasi kepada tamu dengan pengetahuan produk yang mendalam
- Mencatat pesanan tamu dengan akurat dan menyampaikannya ke dapur dan bar dengan sistem yang terorganisir
- Sajikan makanan dan minuman dengan teknik yang benar, memastikan presentasi yang menarik dan sesuai dengan standar kebersihan
- Memantau kepuasan tamu selama proses bersantap dan responsif terhadap permintaan atau keluhan mereka
- Mengelola transaksi pembayaran dengan cermat dan profesional, menangani berbagai metode pembayaran dengan akurat
- Menjaga kebersihan dan kerapian area restoran, meja, dan peralatan makan sesuai dengan standar operasional
- Berkolaborasi dengan tim dapur, bar, dan staf restoran lainnya untuk memastikan operasional yang lancar dan efisien
- Menangani feedback tamu dengan profesional dan melaporkan masalah kepada manajemen untuk perbaikan berkelanjutan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK atau setara, dengan latar belakang bidang perhotelan atau pariwisata lebih diutamakan
- Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Waiter/Waitress di restoran, hotel, atau fasilitas layanan makanan sejenis
- Keterampilan komunikasi yang sangat baik dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris, baik lisan maupun tertulis
- Penguasaan etika dan standar layanan pelanggan internasional dengan fokus pada kepuasan tamu
- Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang cepat dan dinamis, mengelola multiple task secara efisien
- Pengetahuan tentang menu, minuman, dan teknik penyajian makanan dan minuman yang profesional
- Keterampilan interpersonal yang kuat dengan kemampuan untuk beradaptasi dengan berbagai tipe pelanggan
- Ketahanan fisik dan siap bekerja dengan jam kerja yang fleksibel termasuk malam hari, akhir pekan, dan hari libur
- Sertifikasi dalam food safety atau customer service merupakan nilai tambah yang dihargai
- Kirimkan CV, surat lamaran, dan referensi Anda untuk dipertimbangkan
Benefit
- Gaji kompetitif yang sesuai dengan standar industri perhotelan dan pariwisata di Batam
- Tunjangan makan dan akomodasi untuk mendukung kesejahteraan karyawan
- Peluang pengembangan keterampilan melalui program pelatihan dan workshop layanan pelanggan secara berkala
- Program kesehatan dan keselamatan kerja yang komprehensif
- Lingkungan kerja yang positif dan inklusif dengan tim yang solid dan supportif
- Kesempatan untuk pengembangan karier menjadi posisi supervisor atau manager di masa depan
- Tunjangan hari raya dan benefit lainnya sesuai dengan regulasi ketenagakerjaan yang berlaku
- Kesempatan untuk berinteraksi dengan berbagai budaya dan tamu internasional
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 5.350.000 – Rp 6.500.000 per month