Deskripsi pekerjaan
Job Description Memberikan layanan kepada tamu secara konsisten sesuai dengan standar kualitas dan pelayanan perusahaan Menyambut, mengarahkan, dan melayani tamu dengan sikap profesional untuk menciptakan pengalaman bersantap yang positif Menyampaikan informasi menu, promosi, serta rekomendasi produk secara jelas dan akurat kepada
Tanggung jawab: Memberikan layanan kepada tamu secara konsisten sesuai dengan standar kualitas dan pelayanan perusahaan; Menyambut, mengarahkan, dan melayani tamu dengan sikap profesional untuk menciptakan pengalaman bersantap yang positif; Menyampaikan informasi menu, promosi, serta rekomendasi produk secara jelas dan akurat kepada tamu; Memastikan pencatatan dan penyampaian pesanan dilakukan secara tepat dan efisien kepada departemen terkait; Menyajikan makanan dan minuman sesuai dengan standar operasional, kualitas, dan waktu pelayanan yang telah ditetapkan; Memantau tingkat kepuasan tamu selama proses pelayanan serta melakukan tindak lanjut yang diperlukan; Menangani pertanyaan dan keluhan tamu secara profesional, serta melakukan eskalasi sesuai dengan prosedur yang berlaku; Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kesiapan area pelayanan sesuai dengan standar kebersihan dan higiene perusahaan; Melaksanakan prosedur operasional pembukaan dan penutupan (opening & closing) outlet sesuai ketentuan; Berkolaborasi dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran dan kualitas pelayanan; Memastikan keakuratan transaksi dan tagihan sebelum disampaikan kepada tamu; Mematuhi seluruh kebijakan perusahaan, Standar Operasional Prosedur (SOP), serta standar keselamatan dan kebersihan kerja; Job Requirements; Pendidikan SMA/SMK, Diploma, atau Strata dari jurusan Tata Boga, Perhotelan, atau bidang terkait; Memiliki pengalaman 1 tahun di posisi yang sama; Bersedia bekerja dengan sistem shift , termasuk akhir pekan dan hari libur nasional; Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi tinggi pada kepuasan pelanggan; Berpenampilan rapi dan profesional , serta memiliki sikap kerja yang positif; Mampu bekerja secara tim dalam lingkungan kerja yang dinamis; Memiliki ketahanan fisik yang baik untuk bekerja selama jam operasional restoran.
Tanggung jawab
- Memberikan layanan kepada tamu secara konsisten sesuai dengan standar kualitas dan pelayanan perusahaan
- Menyambut, mengarahkan, dan melayani tamu dengan sikap profesional untuk menciptakan pengalaman bersantap yang positif
- Menyampaikan informasi menu, promosi, serta rekomendasi produk secara jelas dan akurat kepada tamu
- Memastikan pencatatan dan penyampaian pesanan dilakukan secara tepat dan efisien kepada departemen terkait
- Menyajikan makanan dan minuman sesuai dengan standar operasional, kualitas, dan waktu pelayanan yang telah ditetapkan
- Memantau tingkat kepuasan tamu selama proses pelayanan serta melakukan tindak lanjut yang diperlukan
- Menangani pertanyaan dan keluhan tamu secara profesional, serta melakukan eskalasi sesuai dengan prosedur yang berlaku
- Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kesiapan area pelayanan sesuai dengan standar kebersihan dan higiene perusahaan
- Melaksanakan prosedur operasional pembukaan dan penutupan (opening & closing) outlet sesuai ketentuan
- Berkolaborasi dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran dan kualitas pelayanan
- Memastikan keakuratan transaksi dan tagihan sebelum disampaikan kepada tamu
- Mematuhi seluruh kebijakan perusahaan, Standar Operasional Prosedur (SOP), serta standar keselamatan dan kebersihan kerja
- Job Requirements
- Pendidikan SMA/SMK, Diploma, atau Strata dari jurusan Tata Boga, Perhotelan, atau bidang terkait
- Memiliki pengalaman 1 tahun di posisi yang sama
- Bersedia bekerja dengan sistem shift , termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
- Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan orientasi tinggi pada kepuasan pelanggan
- Berpenampilan rapi dan profesional , serta memiliki sikap kerja yang positif
- Mampu bekerja secara tim dalam lingkungan kerja yang dinamis
- Memiliki ketahanan fisik yang baik untuk bekerja selama jam operasional restoran
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Negosiasi