waiters dan kasir

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Melayani pelanggan dengan profesional dan ramah, mengambil pesanan dengan akurat dan memberikan rekomendasi produk atau layanan sesuai kebutuhan mereka
• Memastikan pengalaman pelanggan yang memuaskan melalui layanan yang cepat, responsif, dan berkualitas tinggi di setiap interaksi
• Mengelola transaksi pembayaran dengan menggunakan sistem kasir, memproses pembayaran tunai dan digital dengan akurat dan aman
• Menghitung uang kembalian dengan benar dan menangani berbagai metode pembayaran termasuk kartu kredit, e-wallet, dan transfer digital
• Menjaga kebersihan dan kerapian area layanan pelanggan, meja, dan lingkungan kerja sesuai dengan standar kebersihan yang ditetapkan
• Membantu dengan stok produk, mengatur barang dagangan, dan memastikan ketersediaan produk untuk pelanggan
• Menyelesaikan keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan
• Berkoordinasi dengan tim untuk memastikan operasional berjalan lancar dan efisien
• Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat, dengan latar belakang di bidang Perhotelan, Tata Boga, atau layanan pelanggan menjadi nilai tambah
• Pengalaman minimal 1-2 tahun sebagai Waiters, Kasir, atau posisi layanan pelanggan dalam industri ritel atau food and beverage
• Kemampuan komunikasi yang excellent dalam Bahasa Indonesia dan bahasa lokal Medan untuk melayani pelanggan dengan lebih baik
• Keterampilan numerik yang baik dan akurat dalam menangani transaksi uang dan perhitungan
• Kemampuan menggunakan sistem kasir modern dan teknologi point-of-sale (POS) dengan cepat dan efisien
• Memiliki sikap positif, ramah, sabar, dan kemampuan interpersonal yang kuat dalam menghadapi berbagai jenis pelanggan
• Penampilan rapi, profesional, dan mampu mematuhi dress code perusahaan
• Kapabilitas multitasking dan mampu bekerja di bawah tekanan dengan tetap menjaga kualitas layanan
• Integritas tinggi, jujur, dan dapat dipercaya dalam menangani uang dan aset perusahaan
• Fleksibilitas dalam hal jam kerja, termasuk kesediaan untuk bekerja pada shift malam, hari libur, dan akhir pekan sesuai kebutuhan operasional