Deskripsi pekerjaan
Video Banking Officer berperan sebagai garda depan layanan perbankan digital. Posisi ini bertanggung jawab menerima panggilan video dari nasabah untuk memberikan informasi terkait produk perbankan, transaksi, saldo, serta layanan lainnya secara real-time. Selain memberikan informasi, petugas ini bertugas menangani keluhan nasabah dengan efisien, memberikan edukasi mengenai produk baru atau promosi, serta membantu nasabah dalam penggunaan layanan perbankan digital seperti mobile banking dan ATM. Peran ini juga mencakup pembaruan data nasabah sesuai prosedur dan melakukan penawaran produk (cross-selling) kepada nasabah.
Tanggung jawab: Menerima panggilan video masuk dari nasabah untuk memberikan informasi mengenai produk perbankan, transaksi, saldo, dan layanan lainnya; Menangani keluhan nasabah secara efisien, efektif, cepat, dan akurat; Memberikan informasi mengenai promosi atau produk perbankan baru; Memperbarui informasi nasabah dalam sistem sesuai prosedur yang berlaku; Membantu pemrosesan transaksi atau memberikan panduan penggunaan layanan perbankan digital (mobile banking, ATM, dll); Melakukan penawaran produk (cross-selling) kepada nasabah (tersedia insentif penjualan tanpa batas).
Kualifikasi: Pendidikan minimal Diploma 3/Diploma 4/Sarjana semua jurusan; Berpenampilan menarik (Good looking); Fotogenik; Usia maksimal 30 tahun.
Tanggung jawab
- Menerima panggilan video masuk dari nasabah untuk memberikan informasi mengenai produk perbankan, transaksi, saldo, dan layanan lainnya
- Menangani keluhan nasabah secara efisien, efektif, cepat, dan akurat
- Memberikan informasi mengenai promosi atau produk perbankan baru
- Memperbarui informasi nasabah dalam sistem sesuai prosedur yang berlaku
- Membantu pemrosesan transaksi atau memberikan panduan penggunaan layanan perbankan digital (mobile banking, ATM, dll)
- Melakukan penawaran produk (cross-selling) kepada nasabah (tersedia insentif penjualan tanpa batas)
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma 3/Diploma 4/Sarjana semua jurusan
- Berpenampilan menarik (Good looking)
- Fotogenik
- Usia maksimal 30 tahun
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 3.307.000 – Rp 4.240.050 per bulan