Tour Operations & Product Specialist

Job Desc Pengembangan Produk Tour Merancang dan mengembangkan produk tur baru (domestik & internasional) berdasarkan tren pasar dan kebutuhan pelanggan

Melakukan riset destinasi, aktivitas, serta benchmarking kompetitor Menyusun itinerary, costing, dan pricing produk secara kompetitif Bernegosiasi dan berkoordinasi dengan vendor untuk harga terbaik dan kontrak kerja sama

Mengevaluasi performa produk dan memberikan rekomendasi pengembangan berkelanjutan Operasional & Reservasi Melakukan proses reservasi dan booking (tiket, hotel, transportasi, dan kebutuhan perjalanan lainnya) secara akurat dan tepat waktu

Berkoordinasi dengan vendor — hotel, transportasi, pemandu wisata — untuk memastikan kesiapan layanan Memastikan seluruh detail perjalanan sesuai itinerary yang telah ditentukan Menangani perubahan, kendala, atau kebutuhan mendadak selama operasional berlangsung

Berkolaborasi dengan tim marketing dan sales untuk kebutuhan promosi produk Memberikan insight terkait tren perjalanan dan preferensi pelanggan Menjadi support/backup tim operasional untuk menjaga kelancaran proses kerja