Deskripsi pekerjaan
JAS Airport Services is a prominent player in the ground handling industry, committed to delivering high-quality airport services. As a Ticketing Staff, you will play a vital role in the passenger experience by managing ticket sales and ensuring smooth travel processes. You will be responsible for handling ticket reissues, providing accurate information regarding fares and policies, and issuing necessary supporting documents such as excess baggage and MCOs. Additionally, you will be stationed at the check-in area to assist passengers directly, maintaining professional customer service standards to ensure overall satisfaction.
Tanggung jawab: Menangani penjualan tiket, termasuk perubahan jadwal (reissue); Memberikan informasi yang akurat kepada penumpang mengenai tarif, kebijakan, dan prosedur; Menerbitkan dokumen pendukung seperti kelebihan bagasi, MCO, dan FIM; Siaga di area check-in untuk membantu pembelian tiket dan urusan kelebihan bagasi; Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah untuk memastikan kepuasan penumpang dalam semua proses terkait tiket.
Kualifikasi: Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat, diutamakan gelar Sarjana dari semua disiplin ilmu; Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Ticketing Staff di bidang penerbangan atau ground handling; Memiliki pengalaman menggunakan sistem reservasi seperti Amadeus, Altea, Sabre, atau sejenisnya; Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan efisien (akan diuji saat assessment day); Memiliki kemampuan bahasa asing lain seperti Mandarin, Jepang, Korea, Prancis, Jerman, Spanyol, Arab, dll. menjadi nilai tambah; Memiliki kepribadian yang berorientasi pada pelanggan, sikap 'can-do', serta menjunjung tinggi nilai kejujuran dan integritas; Bersedia bekerja dengan sistem shift 24 jam; Bersedia ditempatkan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta; Kandidat yang lolos seleksi wajib menghadiri assessment day secara offline di Bandara Internasional Soekarno-Hatta; Seluruh proses rekrutmen di PT Jasa Angkasa Semesta tidak dipungut biaya, waspada terhadap penipuan rekrutmen.
Tanggung jawab
- Menangani penjualan tiket, termasuk perubahan jadwal (reissue)
- Memberikan informasi yang akurat kepada penumpang mengenai tarif, kebijakan, dan prosedur
- Menerbitkan dokumen pendukung seperti kelebihan bagasi, MCO, dan FIM
- Siaga di area check-in untuk membantu pembelian tiket dan urusan kelebihan bagasi
- Memberikan layanan pelanggan yang profesional dan ramah untuk memastikan kepuasan penumpang dalam semua proses terkait tiket
Kualifikasi
- Minimal lulusan SMA/SMK atau sederajat, diutamakan gelar Sarjana dari semua disiplin ilmu
- Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Ticketing Staff di bidang penerbangan atau ground handling
- Memiliki pengalaman menggunakan sistem reservasi seperti Amadeus, Altea, Sabre, atau sejenisnya
- Mampu berkomunikasi dalam bahasa Inggris dengan efisien (akan diuji saat assessment day)
- Memiliki kemampuan bahasa asing lain seperti Mandarin, Jepang, Korea, Prancis, Jerman, Spanyol, Arab, dll. menjadi nilai tambah
- Memiliki kepribadian yang berorientasi pada pelanggan, sikap 'can-do', serta menjunjung tinggi nilai kejujuran dan integritas
- Bersedia bekerja dengan sistem shift 24 jam
- Bersedia ditempatkan di Bandara Internasional Soekarno-Hatta
- Kandidat yang lolos seleksi wajib menghadiri assessment day secara offline di Bandara Internasional Soekarno-Hatta
- Seluruh proses rekrutmen di PT Jasa Angkasa Semesta tidak dipungut biaya, waspada terhadap penipuan rekrutmen
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi