Deskripsi pekerjaan
Perusahaan ini mencari Team Leader Call Center yang berpengalaman untuk memimpin operasional tim dalam lingkungan yang dinamis. Peran ini sangat penting untuk memastikan standar layanan tetap terjaga dan target operasional tercapai. Sebagai Team Leader, Anda bertanggung jawab memimpin dan mengarahkan operator dalam satu regu atau shift. Tugas Anda meliputi melakukan briefing, pembagian tugas, handover antar-shift, serta memastikan seluruh operasional berjalan sesuai SOP dan SLA yang ditetapkan. Anda juga berperan menangani permasalahan operasional pada level awal dan melakukan eskalasi kepada Pengawas Utama jika diperlukan.
Tanggung jawab: Mampu memimpin dan mengarahkan operator dalam satu regu/shift; Mampu melakukan briefing, pembagian tugas, dan handover antar-shift; Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA; Menangani permasalahan operasional pada level awal dan melakukan eskalasi kepada Pengawas Utama jika diperlukan.
Kualifikasi: Minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknologi Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Elektro/Telekomunikasi, Logistik, atau bidang terkait; Memiliki keahlian di Bidang Telematik atau bidang terkait bagi lulusan non-teknik; Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis.
Tanggung jawab
- Mampu memimpin dan mengarahkan operator dalam satu regu/shift
- Mampu melakukan briefing, pembagian tugas, dan handover antar-shift
- Memastikan operasional berjalan sesuai SOP dan SLA
- Menangani permasalahan operasional pada level awal dan melakukan eskalasi kepada Pengawas Utama jika diperlukan
Kualifikasi
- Minimal D3/S1, diutamakan jurusan Teknologi Informatika, Sistem Informasi, Ilmu Komputer, Teknik Elektro/Telekomunikasi, Logistik, atau bidang terkait
- Memiliki keahlian di Bidang Telematik atau bidang terkait bagi lulusan non-teknik
- Pengalaman minimal 2 tahun di bidang Call Center, Command Center, Helpdesk, atau bidang sejenis
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 2.800.000 – Rp 3.000.000 per month
- Batas lamaran
- 27 November 2026
Cara melamar
- Lamar melalui platform
- Kirim lamaran melalui email: hrdrekrutmen@ayodyads.com
- Buka tautan lamaran resmi