Supervisor Customer Relation Management

Deskripsi Pekerjaan

Kualifikasi

• Minimal S1 semua jurusan.
• Berpengalaman minimal 2 tahun di bidang CRM, Customer Retention, Customer Experience, atau Customer Relationship.
• Memiliki kemampuan analisis data dan customer segmentation yang baik.
• Terbiasa mengelola database dan campaign pelanggan.
• Memiliki kemampuan komunikasi dan leadership yang baik.
• Menguasai Microsoft Excel/Google Sheets.

Tanggung Jawab

• Menyusun strategi CRM, program retensi, dan reaktivasi pasien.
• Mengelola database pasien serta melakukan segmentasi berdasarkan kunjungan, treatment, dan spending.
• Menjalankan campaign CRM melalui WhatsApp Blast, Broadcast, dan Personal Follow Up.
• Membuat program reaktivasi pasien dormant dan loyalty program.
• Mengontrol review, testimoni, serta after-treatment follow up.
• Memonitor performa CRM (booking, conversion rate, retention, dan revenue).
• Berkolaborasi dengan cabang dan tim marketing untuk meningkatkan kunjungan dan loyalitas pasien.

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.