Supervisor Collection Work From Home
Gaji
Rp 13.000.000 – Rp 17.000.000 per month
Tipe
Contract
Level
-
Pendidikan
-
Deadline
-
Deskripsi Pekerjaan
PT Mitra Pelita Terangi Bangsa adalah perusahaan terkemuka di bidang Call Center & Layanan Konsumen yang berkomitmen menghadirkan layanan berkualitas tinggi dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Kami percaya bahwa sumber daya manusia adalah aset utama perusahaan, sehingga kami terus membangun lingkungan kerja yang profesional, suportif, dan penuh peluang pengembangan karier.
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 1–3 tahun di bidang collection.
- Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Supervisor WFH dan WFO.
- Memahami alur collection fintech (DPD, bucket, recovery strategy).
- Memiliki kemampuan leadership, coaching, dan komunikasi yang baik.
- Terbiasa dengan target dan pressure kerja.
- Menguasai Microsoft Excel (reporting & analisa data).
- Memahami etika komunikasi penagihan dan regulasi terkait.
Tanggung Jawab
- Melakukan pengawasan aktivitas harian Team Leader Collection dan desk collection Work From Home.
- Membuat strategi untuk pencapaian target penagihan (daily, weekly, monthly) sesuai KPI yang ditetapkan.
- Melakukan monitoring performa agent melalui call monitoring, chat review, dan evaluasi kinerja.
- Memberikan briefing rutin untuk meningkatkan kemampuan negosiasi dan komunikasi tim.
- Mengelola strategi penagihan berdasarkan bucket (DPD) untuk meningkatkan recovery rate.
- Menangani eskalasi kasus nasabah yang kompleks atau complaint.
- Memastikan seluruh aktivitas penagihan sesuai dengan SOP, regulasi OJK, dan etika penagihan.
- Menyusun laporan performa tim secara berkala.
- Melakukan analisa data untuk meningkatkan efektivitas strategi penagihan.
- Mengontrol kedisiplinan, kehadiran, dan produktivitas tim.
Cara Melamar
Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.
FAQ
Pertanyaan Umum
Informasi tambahan seputar lowongan ini
Posisi yang ditawarkan adalah Supervisor Collection Work From Home dengan tipe kerja Contract.
Lokasi kerja berada di Tangerang Selatan, Banten.
Anda dapat melamar langsung melalui halaman ini dengan mengklik tombol "Lamar Sekarang" di atas, atau menghubungi perusahaan melalui kontak yang tersedia.
Serupa
Lowongan Serupa
Pekerjaan lain yang mungkin cocok untuk Anda
Bergabung
Tidak Menemukan Lowongan yang Cocok?
Jelajahi ribuan lowongan lainnya atau daftarkan diri Anda untuk mendapatkan notifikasi lowongan terbaru.