Deskripsi pekerjaan
The Shampoo Lounge is a beauty and wellness company that manages several brands, including The Shampoo Lounge, Bali Barber, and HairShop. With multiple branches in Bali, the company is committed to providing high-quality services through a professional team focused on customer satisfaction. As a Supervisor, you will be responsible for welcoming and serving customers, managing appointments, and handling inquiries or complaints. You will also lead and oversee the team to ensure services are delivered according to company SOPs, manage task distribution, provide guidance, and assist in resolving operational issues to ensure smooth daily operations.
Tanggung jawab: Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional; Memberikan informasi layanan, mengatur appointment, serta menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan; Memimpin dan mengawasi tim untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai SOP perusahaan; Mengatur pembagian tugas, memberikan arahan, dan membantu menyelesaikan kendala operasional tim; Membantu administrasi dan memastikan kelancaran operasional harian.
Kualifikasi: Pengalaman minimal 3 - 5 tahun di bidang Customer Service, Front Office, atau posisi Supervisor; Pengalaman di salon, spa, atau industri beauty menjadi nilai tambah; Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris; Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem-solving yang baik; Teliti, ramah, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam sistem shift; Bersedia ditempatkan di TSL Sanur.
Tanggung jawab
- Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah dan profesional
- Memberikan informasi layanan, mengatur appointment, serta menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan
- Memimpin dan mengawasi tim untuk memastikan pelayanan berjalan sesuai SOP perusahaan
- Mengatur pembagian tugas, memberikan arahan, dan membantu menyelesaikan kendala operasional tim
- Membantu administrasi dan memastikan kelancaran operasional harian
Kualifikasi
- Pengalaman minimal 3 - 5 tahun di bidang Customer Service, Front Office, atau posisi Supervisor
- Pengalaman di salon, spa, atau industri beauty menjadi nilai tambah
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem-solving yang baik
- Teliti, ramah, bertanggung jawab, dan mampu bekerja dalam sistem shift
- Bersedia ditempatkan di TSL Sanur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 8.000.000 – Rp 10.000.000 per month