Deskripsi pekerjaan
Security Operation Manager bertanggung jawab penuh dalam mengelola operasional jasa keamanan di berbagai lokasi atau multi-area. Peran ini mencakup penyusunan dan implementasi SOP operasional, pengawasan kinerja personel, serta memastikan kepatuhan terhadap standar pelayanan dan peraturan yang berlaku. Selain aspek operasional, posisi ini berperan strategis dalam menjaga hubungan dengan klien, menganalisis kebutuhan mereka, serta menangani eskalasi keluhan secara profesional. Anda juga akan berkoordinasi dengan departemen HR untuk manajemen manpower, pelatihan, dan disiplin kerja guna memastikan stabilitas operasional dan loyalitas klien tetap terjaga.
Tanggung jawab: Mengelola area operasional jasa security di multi-lokasi / multi-area; Bertanggungjawab pada hubungan operasional dengan klien; Menganalisis kebutuhan klien dan menyelaraskan dengan ketersediaan serta kapabilitas manpower; Menyusun, mereview, dan mengimplementasikan SOP operasional security secara menyeluruh; Memastikan kepatuhan terhadap SOP, standar pelayanan, dan peraturan yang berlaku; Mengawasi dan mengevaluasi kinerja Supervisor, Koordinator Lapangan, dan personel security; Menangani permasalahan operasional dan eskalasi keluhan klien secara profesional; Berkoordinasi dengan tim HR terkait perencanaan manpower, rekrutmen, pelatihan, dan disiplin kerja; Mengontrol efektivitas operasional, absensi, rotasi, dan penempatan personel; Menyusun laporan operasional, evaluasi kinerja, dan rekomendasi perbaikan kepada manajemen; Menjaga stabilitas operasional, loyalitas klien, serta kualitas layanan perusahaan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal S1; Pengalaman minimal 5–8 tahun di bidang jasa keamanan atau operasional, dengan posisi terakhir minimal Manager; Pengalaman mengelola manpower skala besar dan multi-area; Mampu menyusun dan mengimplementasikan SOP operasional security; Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang sangat baik; Tegas, disiplin, berintegritas, dan mampu mengambil keputusan strategis; Terbiasa bekerja dengan tekanan dan target operasional; Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang kuat; Mampu membuat laporan analisis operasional dan presentasi ke manajemen; Bersedia melakukan mobilitas tinggi dan kunjungan lapangan.
Tanggung jawab
- Mengelola area operasional jasa security di multi-lokasi / multi-area
- Bertanggungjawab pada hubungan operasional dengan klien
- Menganalisis kebutuhan klien dan menyelaraskan dengan ketersediaan serta kapabilitas manpower
- Menyusun, mereview, dan mengimplementasikan SOP operasional security secara menyeluruh
- Memastikan kepatuhan terhadap SOP, standar pelayanan, dan peraturan yang berlaku
- Mengawasi dan mengevaluasi kinerja Supervisor, Koordinator Lapangan, dan personel security
- Menangani permasalahan operasional dan eskalasi keluhan klien secara profesional
- Berkoordinasi dengan tim HR terkait perencanaan manpower, rekrutmen, pelatihan, dan disiplin kerja
- Mengontrol efektivitas operasional, absensi, rotasi, dan penempatan personel
- Menyusun laporan operasional, evaluasi kinerja, dan rekomendasi perbaikan kepada manajemen
- Menjaga stabilitas operasional, loyalitas klien, serta kualitas layanan perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal S1
- Pengalaman minimal 5–8 tahun di bidang jasa keamanan atau operasional, dengan posisi terakhir minimal Manager
- Pengalaman mengelola manpower skala besar dan multi-area
- Mampu menyusun dan mengimplementasikan SOP operasional security
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan problem solving yang sangat baik
- Tegas, disiplin, berintegritas, dan mampu mengambil keputusan strategis
- Terbiasa bekerja dengan tekanan dan target operasional
- Memiliki kemampuan leadership dan manajemen tim yang kuat
- Mampu membuat laporan analisis operasional dan presentasi ke manajemen
- Bersedia melakukan mobilitas tinggi dan kunjungan lapangan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 20 November 2026