Deskripsi pekerjaan
Store Supervisor bertugas membantu Store Manager dalam menjalankan dan mengawasi operasional toko sehari-hari sesuai dengan standar operasional prosedur (SOP) perusahaan. Anda akan berperan dalam mengatur jadwal kerja, pembagian tugas, serta memastikan penempatan karyawan sesuai dengan kebutuhan operasional. Selain itu, Anda bertanggung jawab memantau pencapaian target penjualan harian, mengontrol stok barang dan bahan baku, serta meminimalkan pemborosan (waste). Anda juga akan memberikan arahan dan pelatihan kepada tim untuk meningkatkan produktivitas dan kualitas pelayanan pelanggan. Posisi ini ditempatkan di Malang.
Tanggung jawab: Memastikan kesiapan operasional sebelum store buka hingga tutup; Mengawasi kinerja karyawan serta memastikan setiap anggota tim menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik; Memastikan standar pelayanan pelanggan, kualitas produk, kebersihan, dan kenyamanan store selalu terjaga; Memastikan seluruh karyawan menerapkan SOP pelayanan dan operasional secara konsisten; Menangani keluhan pelanggan dan membantu menyelesaikan permasalahan operasional dengan cepat dan tepat; Melakukan briefing sebelum operasional dan menyampaikan informasi penting kepada tim; Membuat laporan penjualan, laporan shift, dan laporan kendala operasional kepada Store Manager; Memastikan seluruh karyawan mematuhi peraturan perusahaan, standar keamanan pangan, dan prosedur keselamatan kerja.
Kualifikasi: Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; diutamakan D3/S1 dari jurusan terkait; Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Food & Beverage (F&B), hospitality, atau retail; Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Supervisor, Shift Leader, Captain, atau posisi sejenis; Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik; Memahami operasional restoran, standar pelayanan pelanggan, dan penerapan SOP; Mampu mengarahkan, mengawasi, dan memotivasi tim untuk mencapai target operasional; Memiliki kemampuan problem-solving serta mampu mengambil keputusan dengan tepat dalam situasi operasional; Memiliki pemahaman dasar mengenai pengelolaan stok, kontrol waste, dan pencapaian target penjualan; Mampu membuat laporan operasional dan mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Excel serta sistem POS; Memiliki sikap disiplin, jujur, bertanggung jawab, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan; Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta bekerja di bawah tekanan; Bersedia ditempatkan di Malang.
Benefit: Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional; Memastikan peralatan operasional dan fasilitas store berfungsi dengan baik.
Tanggung jawab
- Memastikan kesiapan operasional sebelum store buka hingga tutup
- Mengawasi kinerja karyawan serta memastikan setiap anggota tim menjalankan tugas dan tanggung jawabnya dengan baik
- Memastikan standar pelayanan pelanggan, kualitas produk, kebersihan, dan kenyamanan store selalu terjaga
- Memastikan seluruh karyawan menerapkan SOP pelayanan dan operasional secara konsisten
- Menangani keluhan pelanggan dan membantu menyelesaikan permasalahan operasional dengan cepat dan tepat
- Melakukan briefing sebelum operasional dan menyampaikan informasi penting kepada tim
- Membuat laporan penjualan, laporan shift, dan laporan kendala operasional kepada Store Manager
- Memastikan seluruh karyawan mematuhi peraturan perusahaan, standar keamanan pangan, dan prosedur keselamatan kerja
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat; diutamakan D3/S1 dari jurusan terkait
- Memiliki pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang Food & Beverage (F&B), hospitality, atau retail
- Diutamakan memiliki pengalaman sebagai Supervisor, Shift Leader, Captain, atau posisi sejenis
- Memiliki kemampuan leadership dan komunikasi yang baik
- Memahami operasional restoran, standar pelayanan pelanggan, dan penerapan SOP
- Mampu mengarahkan, mengawasi, dan memotivasi tim untuk mencapai target operasional
- Memiliki kemampuan problem-solving serta mampu mengambil keputusan dengan tepat dalam situasi operasional
- Memiliki pemahaman dasar mengenai pengelolaan stok, kontrol waste, dan pencapaian target penjualan
- Mampu membuat laporan operasional dan mengoperasikan komputer, khususnya Microsoft Excel serta sistem POS
- Memiliki sikap disiplin, jujur, bertanggung jawab, teliti, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan
- Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim serta bekerja di bawah tekanan
- Bersedia ditempatkan di Malang
Benefit
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur nasional
- Memastikan peralatan operasional dan fasilitas store berfungsi dengan baik
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 20 November 2026