Deskripsi pekerjaan
PT Mustika Ratu, Tbk merupakan perusahaan terkemuka di Indonesia yang telah membangun reputasi panjang sebagai penyedia layanan dan produk dalam industri spa, salon, serta kecantikan premium. Melalui posisi Spa Operations Manager di Jakarta Pusat, perusahaan mencari talenta yang berdedikasi untuk memegang peran strategis dalam mengelola seluruh operasional spa secara menyeluruh guna mempertahankan standar kualitas layanan yang tinggi serta memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Kandidat terpilih akan bertanggung jawab langsung dalam mengawasi kegiatan operasional harian, mengoptimalkan proses kerja, serta berkontribusi aktif terhadap pertumbuhan bisnis perusahaan. Peran ini menuntut kemampuan kepemimpinan yang kuat untuk mengarahkan tim, ketelitian tinggi terhadap detail, serta pemahaman mendalam mengenai tren terbaru dalam industri spa, salon, dan perawatan wellness.
Tanggung jawab: Mengelola dan mengawasi seluruh operasional spa harian, termasuk penjadwalan staf, manajemen inventaris, dan pemeliharaan fasilitas; Memastikan semua layanan spa memberikan kualitas premium yang konsisten dan sesuai dengan standar PT Mustika Ratu, Tbk; Merekrut, melatih, dan mengembangkan tim terapis dan staf spa untuk memastikan kinerja optimal dan kepuasan pelanggan; Memantau dan mengelola anggaran operasional, biaya overhead, dan profitabilitas spa; Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas; Mengimplementasikan protokol kesehatan, keselamatan, dan kebersihan sesuai dengan standar industri dan regulasi pemerintah; Mengembangkan strategi pemasaran lokal dan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan retensi klien; Membuat laporan performa berkala dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan; Berkolaborasi dengan manajemen pusat untuk memastikan alignment dengan visi dan misi perusahaan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam Manajemen Bisnis, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait; Minimal 5 tahun pengalaman di industri spa, salon, atau layanan kecantikan, dengan setidaknya 3 tahun dalam posisi manajemen atau supervisory; Pemahaman mendalam tentang layanan spa, perawatan kecantikan, dan tren industri wellness; Pengalaman terbukti dalam manajemen sumber daya manusia, termasuk recruitment, training, dan performance management; Keterampilan finansial yang baik, termasuk kemampuan dalam membuat budget, analisis biaya, dan manajemen profitabilitas; Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan fokus pada pengembangan tim dan motivasi karyawan; Excellent customer service skills dan kemampuan menangani keluhan dengan profesional; Kemahiran dalam menggunakan sistem manajemen operasional dan perangkat lunak kantor (Microsoft Office, sistem POS); Kemampuan komunikasi yang efektif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris; Kemampuan multitasking dengan organisasi yang baik dan perhatian terhadap detail; Pengalaman yang Disukai; Pengalaman di spa mewah atau premium spa facilities; Sertifikasi dalam Spa Management atau hospitality management; Pengetahuan tentang produk kecantikan premium dan treatment spa internasional; Manfaat Utama; Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman Anda; Kesempatan untuk mengembangkan karir profesional dalam perusahaan yang berkembang pesat; Program pelatihan dan pengembangan keterampilan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi; Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung dengan tim yang profesional dan berpengalaman; Tentang Kami PT Mustika Ratu, Tbk adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang berdedikasi dalam industri spa, salon, dan layanan kecantikan premium. Dengan lebih dari puluhan tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan.
Tanggung jawab
- Mengelola dan mengawasi seluruh operasional spa harian, termasuk penjadwalan staf, manajemen inventaris, dan pemeliharaan fasilitas
- Memastikan semua layanan spa memberikan kualitas premium yang konsisten dan sesuai dengan standar PT Mustika Ratu, Tbk
- Merekrut, melatih, dan mengembangkan tim terapis dan staf spa untuk memastikan kinerja optimal dan kepuasan pelanggan
- Memantau dan mengelola anggaran operasional, biaya overhead, dan profitabilitas spa
- Menangani keluhan pelanggan dengan profesional dan mencari solusi yang memuaskan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas
- Mengimplementasikan protokol kesehatan, keselamatan, dan kebersihan sesuai dengan standar industri dan regulasi pemerintah
- Mengembangkan strategi pemasaran lokal dan program loyalitas pelanggan untuk meningkatkan penjualan dan retensi klien
- Membuat laporan performa berkala dan memberikan rekomendasi untuk peningkatan berkelanjutan
- Berkolaborasi dengan manajemen pusat untuk memastikan alignment dengan visi dan misi perusahaan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Diploma (D3) atau Sarjana (S1) dalam Manajemen Bisnis, Perhotelan, Pariwisata, atau bidang terkait
- Minimal 5 tahun pengalaman di industri spa, salon, atau layanan kecantikan, dengan setidaknya 3 tahun dalam posisi manajemen atau supervisory
- Pemahaman mendalam tentang layanan spa, perawatan kecantikan, dan tren industri wellness
- Pengalaman terbukti dalam manajemen sumber daya manusia, termasuk recruitment, training, dan performance management
- Keterampilan finansial yang baik, termasuk kemampuan dalam membuat budget, analisis biaya, dan manajemen profitabilitas
- Kemampuan kepemimpinan yang kuat dengan fokus pada pengembangan tim dan motivasi karyawan
- Excellent customer service skills dan kemampuan menangani keluhan dengan profesional
- Kemahiran dalam menggunakan sistem manajemen operasional dan perangkat lunak kantor (Microsoft Office, sistem POS)
- Kemampuan komunikasi yang efektif dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris
- Kemampuan multitasking dengan organisasi yang baik dan perhatian terhadap detail
- Pengalaman yang Disukai
- Pengalaman di spa mewah atau premium spa facilities
- Sertifikasi dalam Spa Management atau hospitality management
- Pengetahuan tentang produk kecantikan premium dan treatment spa internasional
- Manfaat Utama
- Gaji yang kompetitif dan sesuai dengan pengalaman Anda
- Kesempatan untuk mengembangkan karir profesional dalam perusahaan yang berkembang pesat
- Program pelatihan dan pengembangan keterampilan berkelanjutan untuk meningkatkan kompetensi
- Lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung dengan tim yang profesional dan berpengalaman
- Tentang Kami PT Mustika Ratu, Tbk adalah perusahaan terkemuka di Indonesia yang berdedikasi dalam industri spa, salon, dan layanan kecantikan premium. Dengan lebih dari puluhan tahun pengalaman, kami telah membangun reputasi sebagai penyedia layanan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi