Deskripsi pekerjaan
Mengelola seluruh aktivitas media sosial GalaRasa Hidangan Nusantara secara konsisten melalui publikasi konten & interaksi dengan audiens.
Tanggung jawab: Memposting konten (feed, reels, video, carousel, dan konten lainnya) sesuai jadwal berdasarkan materi yang telah disiapkan oleh Tim Kreatif; Memastikan caption, hashtag, lokasi, dan tag akun telah sesuai dengan standar brand sebelum dipublikasikan; Mengunggah Instagram Story secara rutin mengenai aktivitas restoran, produk, promo, suasana restoran, pelanggan, maupun kegiatan operasional sehari-hari; Merespons komentar pada seluruh media sosial GalaRasa secara cepat, sopan, dan sesuai standar pelayanan; Menanggapi pesan masuk (Direct Message/Inbox) terkait pertanyaan pelanggan, reservasi, promo, maupun informasi umum; Meneruskan pertanyaan atau keluhan pelanggan kepada divisi terkait apabila memerlukan penanganan lebih lanjut; Memantau aktivitas media sosial setiap hari untuk memastikan tidak ada komentar atau pesan yang terlewat; Menjaga konsistensi tone of voice dan citra GalaRasa dalam setiap interaksi digital; Melaporkan aktivitas media sosial secara berkala, meliputi jumlah posting, engagement, pertumbuhan pengikut, dan respons pelanggan; Berkoordinasi dengan Tim Kreatif mengenai kebutuhan dokumentasi atau materi yang diperlukan untuk media sosial.
Tanggung jawab
- Memposting konten (feed, reels, video, carousel, dan konten lainnya) sesuai jadwal berdasarkan materi yang telah disiapkan oleh Tim Kreatif
- Memastikan caption, hashtag, lokasi, dan tag akun telah sesuai dengan standar brand sebelum dipublikasikan
- Mengunggah Instagram Story secara rutin mengenai aktivitas restoran, produk, promo, suasana restoran, pelanggan, maupun kegiatan operasional sehari-hari
- Merespons komentar pada seluruh media sosial GalaRasa secara cepat, sopan, dan sesuai standar pelayanan
- Menanggapi pesan masuk (Direct Message/Inbox) terkait pertanyaan pelanggan, reservasi, promo, maupun informasi umum
- Meneruskan pertanyaan atau keluhan pelanggan kepada divisi terkait apabila memerlukan penanganan lebih lanjut
- Memantau aktivitas media sosial setiap hari untuk memastikan tidak ada komentar atau pesan yang terlewat
- Menjaga konsistensi tone of voice dan citra GalaRasa dalam setiap interaksi digital
- Melaporkan aktivitas media sosial secara berkala, meliputi jumlah posting, engagement, pertumbuhan pengikut, dan respons pelanggan
- Berkoordinasi dengan Tim Kreatif mengenai kebutuhan dokumentasi atau materi yang diperlukan untuk media sosial
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Gaji
- Rp 2.800.000 – Rp 3.200.000 per month