Deskripsi pekerjaan
PT Wahana Inti Selaras, anak perusahaan Indomobil Group, merupakan distributor terkemuka di bidang mekanisasi pertanian dan alat berat untuk merek global seperti John Deere dan DJI. Posisi ini bertanggung jawab untuk menganalisis data kinerja layanan purnajual (aftersales) dari seluruh cabang, memantau operasional servis, serta menyusun laporan strategis untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen.
Tanggung jawab: Mengumpulkan, mengonsolidasikan, dan menganalisis data kinerja layanan purnajual (aftersales) dari seluruh cabang serta memastikan pembaruan dasbor kinerja secara berkala; Memantau kinerja layanan dan menyusun laporan berkala sebagai bahan evaluasi operasional dan pengambilan keputusan; Mengoordinasikan pelaksanaan serta memantau program aftersales di seluruh cabang; Mendukung standardisasi dan peningkatan proses layanan untuk memastikan konsistensi pelaksanaan operasional di seluruh jaringan cabang; Berkoordinasi dengan Kantor Pusat dan cabang terkait administrasi layanan, data operasional, serta kebutuhan pelaporan; Berkolaborasi dengan tim Aftersales Business Control dalam penyediaan data operasional layanan dan pemantauan kinerja layanan secara nasional; Mengidentifikasi kesenjangan kinerja serta menyusun analisis dan rekomendasi untuk mendukung peningkatan kualitas layanan.
Kualifikasi: Minimal pendidikan S1 Teknik Mesin, Teknik Industri, Teknik Alat Berat, Matematika, Manajemen, atau bidang lain yang relevan; Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan purnajual (aftersales), operasional servis, analisis data, administrasi servis, atau koordinasi layanan; Menguasai Microsoft Excel tingkat lanjut serta mampu menggunakan Microsoft PowerPoint dan sistem pelaporan; Memiliki kemampuan analisis data dan penyusunan laporan yang baik, termasuk mengevaluasi kinerja layanan serta mengidentifikasi peluang perbaikan; Memiliki kemampuan pemecahan masalah, berpikir analitis, dan berkoordinasi lintas departemen maupun cabang; Teliti, sistematis, terorganisasi, dan mampu memastikan keakuratan data; Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik; Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia serta memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris teknis untuk membaca manual dan laporan teknis; Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan perusahaan; Bersedia ditempatkan di Cakung, Jakarta Timur.
Tanggung jawab
- Mengumpulkan, mengonsolidasikan, dan menganalisis data kinerja layanan purnajual (aftersales) dari seluruh cabang serta memastikan pembaruan dasbor kinerja secara berkala
- Memantau kinerja layanan dan menyusun laporan berkala sebagai bahan evaluasi operasional dan pengambilan keputusan
- Mengoordinasikan pelaksanaan serta memantau program aftersales di seluruh cabang
- Mendukung standardisasi dan peningkatan proses layanan untuk memastikan konsistensi pelaksanaan operasional di seluruh jaringan cabang
- Berkoordinasi dengan Kantor Pusat dan cabang terkait administrasi layanan, data operasional, serta kebutuhan pelaporan
- Berkolaborasi dengan tim Aftersales Business Control dalam penyediaan data operasional layanan dan pemantauan kinerja layanan secara nasional
- Mengidentifikasi kesenjangan kinerja serta menyusun analisis dan rekomendasi untuk mendukung peningkatan kualitas layanan
Kualifikasi
- Minimal pendidikan S1 Teknik Mesin, Teknik Industri, Teknik Alat Berat, Matematika, Manajemen, atau bidang lain yang relevan
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang layanan purnajual (aftersales), operasional servis, analisis data, administrasi servis, atau koordinasi layanan
- Menguasai Microsoft Excel tingkat lanjut serta mampu menggunakan Microsoft PowerPoint dan sistem pelaporan
- Memiliki kemampuan analisis data dan penyusunan laporan yang baik, termasuk mengevaluasi kinerja layanan serta mengidentifikasi peluang perbaikan
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah, berpikir analitis, dan berkoordinasi lintas departemen maupun cabang
- Teliti, sistematis, terorganisasi, dan mampu memastikan keakuratan data
- Memiliki kemampuan komunikasi dan koordinasi yang baik
- Mampu berkomunikasi dalam Bahasa Indonesia serta memiliki kemampuan dasar Bahasa Inggris teknis untuk membaca manual dan laporan teknis
- Bersedia melakukan perjalanan dinas sesuai kebutuhan perusahaan
- Bersedia ditempatkan di Cakung, Jakarta Timur
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi