Deskripsi pekerjaan
Perusahaan otomotif ini mencari Service Advisor yang berdedikasi untuk ditempatkan di Jakarta Barat. Peran ini merupakan jembatan utama antara bengkel dan pelanggan, yang menuntut kemampuan komunikasi dan manajemen waktu yang sangat baik. Sebagai Service Advisor, Anda bertanggung jawab melayani pelanggan yang datang, menganalisa keluhan kendaraan, serta memberikan estimasi biaya dan waktu perbaikan. Anda juga bertugas membuat Surat Perintah Kerja Bengkel (PKB), melakukan test drive, memastikan kebersihan kendaraan sebelum diserahkan kembali, serta melakukan tindak lanjut (follow up) kepada pelanggan setelah servis selesai untuk memastikan kepuasan mereka.
Tanggung jawab: Melayani kebutuhan pelanggan dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan kerusakan kendaraan; Membuat estimasi waktu dan biaya perbaikan; Memasukkan data keluhan pelanggan ke komputer; Membuat Surat Perintah Kerja Bengkel (PKB); Menginformasikan pekerjaan tambahan kepada pelanggan; Memeriksa kendaraan yang telah diperbaiki sesuai PKB; Melakukan test drive dan memeriksa keberadaan parts bekas; Menyerahkan kembali kendaraan dalam keadaan bersih; Melakukan follow up pelanggan setelah 2-3 hari; Mengingatkan jadwal perawatan berkala berikutnya; Melakukan update data pelanggan dan riwayat kendaraan.
Kualifikasi: Pendidikan minimal STM jurusan Otomotif; Memiliki pengetahuan dan skill yang baik mengenai bidang servis; Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik; Memiliki disiplin, komitmen, dan loyalitas kerja yang tinggi; Memiliki manajemen waktu yang baik; Mampu mengoperasikan komputer; Bersedia ditempatkan di Cabang Puri Kembangan, Jakarta Barat.
Tanggung jawab
- Melayani kebutuhan pelanggan dengan mendengarkan, menganalisa, dan menjelaskan kerusakan kendaraan
- Membuat estimasi waktu dan biaya perbaikan
- Memasukkan data keluhan pelanggan ke komputer
- Membuat Surat Perintah Kerja Bengkel (PKB)
- Menginformasikan pekerjaan tambahan kepada pelanggan
- Memeriksa kendaraan yang telah diperbaiki sesuai PKB
- Melakukan test drive dan memeriksa keberadaan parts bekas
- Menyerahkan kembali kendaraan dalam keadaan bersih
- Melakukan follow up pelanggan setelah 2-3 hari
- Mengingatkan jadwal perawatan berkala berikutnya
- Melakukan update data pelanggan dan riwayat kendaraan
Kualifikasi
- Pendidikan minimal STM jurusan Otomotif
- Memiliki pengetahuan dan skill yang baik mengenai bidang servis
- Memiliki kemampuan interpersonal dan komunikasi yang baik
- Memiliki disiplin, komitmen, dan loyalitas kerja yang tinggi
- Memiliki manajemen waktu yang baik
- Mampu mengoperasikan komputer
- Bersedia ditempatkan di Cabang Puri Kembangan, Jakarta Barat
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Negosiasi