Deskripsi pekerjaan
Service Advisor berperan sebagai jembatan komunikasi utama antara pelanggan dan tim teknisi di bengkel. Posisi ini memastikan setiap pelanggan mendapatkan layanan yang berkualitas, tepat waktu, dan mendapatkan penjelasan teknis yang mudah dipahami mengenai kondisi kendaraan mereka. Selain menangani keluhan dan kebutuhan pelanggan, Service Advisor bertanggung jawab dalam mengelola alur kerja di bengkel agar tetap efisien dan profesional, terutama dalam lingkungan kerja dengan volume pelanggan yang tinggi.
Tanggung jawab: Menjadi penghubung antara pelanggan dan tim teknisi di bengkel; Memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang berkualitas dan tepat waktu; Memberikan informasi teknis yang jelas terkait kendaraan; Menangani kebutuhan pelanggan di bengkel.
Kualifikasi: Pendidikan minimal D3 di bidang Teknik Otomotif, Manajemen, atau disiplin terkait; Sertifikasi terkait industri otomotif (misalnya, sertifikasi Service Advisor atau Teknik Otomotif) menjadi nilai tambah; Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik; Mampu menjelaskan masalah teknis secara sederhana kepada pelanggan; Mampu mengelola dan mengutamakan pekerjaan dengan baik serta bekerja di bawah tekanan; Memiliki pengetahuan yang baik tentang kendaraan, perawatan, dan perbaikan umum; Memiliki sikap proaktif, teliti, dan detail-oriented; Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel, termasuk akhir pekan atau hari libur; Pengalaman minimal 2-3 tahun di posisi yang sama atau bidang otomotif (layanan pelanggan/bengkel); Pengalaman di bengkel atau perusahaan otomotif dengan volume tinggi lebih disukai.
Tanggung jawab
- Menjadi penghubung antara pelanggan dan tim teknisi di bengkel
- Memastikan pelanggan mendapatkan layanan yang berkualitas dan tepat waktu
- Memberikan informasi teknis yang jelas terkait kendaraan
- Menangani kebutuhan pelanggan di bengkel
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3 di bidang Teknik Otomotif, Manajemen, atau disiplin terkait
- Sertifikasi terkait industri otomotif (misalnya, sertifikasi Service Advisor atau Teknik Otomotif) menjadi nilai tambah
- Kemampuan komunikasi lisan dan tulisan yang sangat baik
- Mampu menjelaskan masalah teknis secara sederhana kepada pelanggan
- Mampu mengelola dan mengutamakan pekerjaan dengan baik serta bekerja di bawah tekanan
- Memiliki pengetahuan yang baik tentang kendaraan, perawatan, dan perbaikan umum
- Memiliki sikap proaktif, teliti, dan detail-oriented
- Bersedia bekerja dengan jam kerja fleksibel, termasuk akhir pekan atau hari libur
- Pengalaman minimal 2-3 tahun di posisi yang sama atau bidang otomotif (layanan pelanggan/bengkel)
- Pengalaman di bengkel atau perusahaan otomotif dengan volume tinggi lebih disukai
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Rp 3.500.000 – Rp 4.000.000 per month