Service Advisor Claim

Kualifikasi

• Pendidikan minimal D3/S1 dari semua jurusan, diutamakan Teknik Otomotif, Manajemen, Administrasi Bisnis , atau bidang terkait.
• Memiliki pengalaman minimal 1 tahun sebagai Service Advisor, Claim Officer, Warranty/Insurance Claim , atau posisi sejenis di industri otomotif (lebih disukai).
• Memahami alur proses klaim asuransi kendaraan , administrasi perbaikan, dan proses servis kendaraan.
• Memiliki kemampuan administrasi dan pengelolaan dokumen yang baik serta teliti dalam bekerja.
• Mampu berkoordinasi dan berkomunikasi secara efektif dengan pelanggan, perusahaan asuransi, bengkel, serta pihak internal maupun eksternal.
• Mampu melakukan analisis dan monitoring proses klaim hingga selesai sesuai target waktu.
• Terampil mengoperasikan Microsoft Office (terutama Excel, Word, dan Outlook) serta terbiasa menggunakan sistem administrasi atau aplikasi operasional.

Tanggung Jawab

• Mengelola dan memonitor seluruh proses klaim asuransi kendaraan, mulai dari pengajuan hingga penyelesaian klaim.
• Melakukan analisis terhadap dokumen dan proses klaim untuk memastikan kelengkapan, keakuratan, serta kesesuaian dengan ketentuan yang berlaku.
• Memastikan ketersediaan serta melaksanakan proses serah terima unit kendaraan pengganti sementara kepada pelanggan sesuai prosedur.
• Mengelola administrasi dan dokumentasi terkait perawatan/perbaikan kendaraan, klaim asuransi, serta dokumen pendukung lainnya secara tertib dan akurat.
• Berkoordinasi dengan pihak internal maupun eksternal, seperti perusahaan asuransi, bengkel, vendor, dan supplier, untuk memastikan kelancaran proses perawatan, perbaikan, dan penyelesaian klaim.
• Memastikan seluruh proses klaim dan perbaikan berjalan sesuai standar operasional, target waktu, dan tingkat kepuasan pelanggan.
• Melakukan tindak lanjut (follow up) terhadap status klaim dan perbaikan serta memberikan informasi perkembangan kepada pihak terkait.
• Menyusun laporan terkait proses klaim, status perbaikan, dan administrasi sebagai bahan monitoring dan evaluasi.

Cara Melamar

Pilih salah satu metode di bawah untuk mengirim lamaran.