Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berperan sebagai penghubung utama antara pelanggan dan bengkel dalam layanan perbaikan kendaraan. Anda bertanggung jawab untuk memberikan pelayanan prima kepada konsumen yang melakukan klaim layanan. Tugas utama meliputi menganalisa keluhan pelanggan, menjelaskan kerusakan kendaraan secara teknis namun mudah dipahami, melakukan estimasi biaya perbaikan, serta memastikan bahwa estimasi dari bengkel selaras dengan kendala yang ditemukan pada mobil. Anda juga akan menangani administrasi klaim dan memberikan pembaruan status perbaikan secara berkala kepada pelanggan.
Tanggung jawab: Melayani konsumen terkait memproses klaim layanan perbaikan kendaraan; Menganalisa keluhan konsumen dan menjelaskan kerusakan yang terjadi kepada kendaraan konsumen; Melakukan estimasi biaya perbaikan kendaraan; Memastikan estimasi perbaikan dari bengkel sesuai dengan kendala pada mobil; Melakukan administrasi penanganan klaim layanan perbaikan konsumen; Mengikuti serta memberikan informasi perkembangan perbaikan kendaraan ke konsumen.
Kualifikasi: Minimal pendidikan SMK; Berpengalaman di bidangnya minimal 5 tahun; Mempunyai skill komunikasi yang sangat baik; Customer oriented, mampu memberikan solusi dari suatu masalah; Mampu bekerja dibawah tekanan; Cepat belajar; Detail & teliti; Mahir menggunakan komputer; Dapat Segera Bergabung (ASAP).
Tanggung jawab
- Melayani konsumen terkait memproses klaim layanan perbaikan kendaraan
- Menganalisa keluhan konsumen dan menjelaskan kerusakan yang terjadi kepada kendaraan konsumen
- Melakukan estimasi biaya perbaikan kendaraan
- Memastikan estimasi perbaikan dari bengkel sesuai dengan kendala pada mobil
- Melakukan administrasi penanganan klaim layanan perbaikan konsumen
- Mengikuti serta memberikan informasi perkembangan perbaikan kendaraan ke konsumen
Kualifikasi
- Minimal pendidikan SMK
- Berpengalaman di bidangnya minimal 5 tahun
- Mempunyai skill komunikasi yang sangat baik
- Customer oriented, mampu memberikan solusi dari suatu masalah
- Mampu bekerja dibawah tekanan
- Cepat belajar
- Detail & teliti
- Mahir menggunakan komputer
- Dapat Segera Bergabung (ASAP)
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Contract
- Pendidikan
- SMA/SMK
- Gaji
- Rp 5.700.000 – Rp 6.700.000 per month