Deskripsi pekerjaan
Posisi ini berlokasi di Lippo Mall Kemang dan bertanggung jawab sebagai penghubung utama antara pihak manajemen mal dengan para penyewa (tenant). Peran ini menuntut kemampuan untuk mengelola hubungan profesional, menangani keluhan, serta memastikan operasional bisnis di area tenant berjalan selaras dengan kebijakan manajemen. Tugas sehari-hari mencakup koordinasi aktif antara tenant dan manajemen, bertindak sebagai mediator dalam penyelesaian masalah atau keluhan, serta menyusun laporan rutin. Selain itu, posisi ini juga berperan dalam mendukung tim promosi untuk kegiatan acara di mal serta membantu Customer Service dalam pengembangan konten dan publikasi informasi kepada tenant.
Tanggung jawab: Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan; Melakukan koordinasi antara tenant dan manajemen; Bertindak sebagai mediator antara tenant dengan pihak lain atau antara manajemen dan tenant dalam menyelesaikan masalah atau keluhan; Menerima masukan atau keluhan dari tenant untuk disampaikan kepada manajemen; Membantu dalam menindaklanjuti setiap acara yang diselenggarakan oleh tim promosi; Membantu Customer Service dalam pengembangan konten, publikasi, dan sirkulasi newsletter.
Kualifikasi: Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen; Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang yang relevan; Memiliki pemahaman yang baik mengenai proses bisnis mal dan isu-isu bisnis perusahaan; Mampu mengambil keputusan secara mandiri dan tepat, serta mampu bekerja di bawah tekanan; Memiliki atau mampu mengembangkan kemampuan negosiasi dan resolusi konflik yang kuat; Mampu memahami, menginterpretasikan, dan mengomunikasikan hal-hal terkait regulasi; Mampu mengumpulkan informasi dan melakukan analisis bisnis tenant, serta berkolaborasi dengan strategi manajemen pemasaran mal; Menguasai komputer, khususnya Microsoft Office; Memiliki kemampuan bahasa asing (Inggris) baik lisan maupun tulisan.
Tanggung jawab
- Menyiapkan laporan harian, mingguan, dan bulanan
- Melakukan koordinasi antara tenant dan manajemen
- Bertindak sebagai mediator antara tenant dengan pihak lain atau antara manajemen dan tenant dalam menyelesaikan masalah atau keluhan
- Menerima masukan atau keluhan dari tenant untuk disampaikan kepada manajemen
- Membantu dalam menindaklanjuti setiap acara yang diselenggarakan oleh tim promosi
- Membantu Customer Service dalam pengembangan konten, publikasi, dan sirkulasi newsletter
Kualifikasi
- Pendidikan minimal Sarjana (S1) di bidang Ilmu Komunikasi, Administrasi Bisnis, atau Manajemen
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun di bidang yang relevan
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai proses bisnis mal dan isu-isu bisnis perusahaan
- Mampu mengambil keputusan secara mandiri dan tepat, serta mampu bekerja di bawah tekanan
- Memiliki atau mampu mengembangkan kemampuan negosiasi dan resolusi konflik yang kuat
- Mampu memahami, menginterpretasikan, dan mengomunikasikan hal-hal terkait regulasi
- Mampu mengumpulkan informasi dan melakukan analisis bisnis tenant, serta berkolaborasi dengan strategi manajemen pemasaran mal
- Menguasai komputer, khususnya Microsoft Office
- Memiliki kemampuan bahasa asing (Inggris) baik lisan maupun tulisan
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- S1
- Gaji
- Negosiasi