Senior Operation Executive

Deskripsi Pekerjaan

Tanggung Jawab

• Mengoordinasikan operasional aftersales di seluruh cabang untuk memastikan pelayanan berjalan efektif dan sesuai standar perusahaan
• Menjadi PIC dan support utama bagi cabang dalam menangani kendala operasional, termasuk memberikan solusi atas permasalahan aftersales
• Melakukan perjalanan dinas ke seluruh wilayah Indonesia sesuai kebutuhan operasional, customer, maupun instruksi perusahaan
• Mengatur penjadwalan dan penempatan mekanik bersama Aftersales Manager sesuai kebutuhan operasional
• Melakukan monitoring terhadap service response time, unit downtime, produktivitas mekanik, dan kepuasan pelanggan
• Melakukan evaluasi performa operasional serta menyusun rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan efektivitas layanan
• Berkoordinasi dengan tim spare parts dan warehouse untuk memastikan ketersediaan material pendukung operasional
• Menjalin komunikasi dengan customer, principal, dan stakeholder internal terkait kebutuhan operasional dan aftersales
• Menyusun laporan operasional dan memberikan rekomendasi perbaikan kepada manajemen
• Requirements:
• Pendidikan minimal S1 Teknik Mesin, Teknik Pertambangan, Teknik Industri, atau jurusan lain yang relevan dengan industri alat berat
• Memiliki pengalaman di bidang service operation, aftersales, atau operasional alat berat
• Memiliki kemampuan leadership, koordinasi lintas fungsi, dan problem solving yang baik
• Memiliki kemampuan komunikasi dan administrasi yang baik
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan menangani berbagai prioritas pekerjaan
• Bersedia ditempatkan dan ditugaskan di seluruh cabang atau site perusahaan sesuai kebutuhan operasional perusahaan