Deskripsi pekerjaan
Peran ini berfokus pada pengembangan kemampuan non-teknis bagi Service Advisor (SA) dan Service Reception (SR) di industri otomotif aftersales. Trainer bertanggung jawab untuk meningkatkan keterampilan komunikasi, teknik penjualan, dan pengalaman pelanggan (customer experience) agar tim dapat lebih percaya diri dan efektif dalam menjual layanan. Tugas utama meliputi pembuatan materi pelatihan, simulasi, dan role play, serta melakukan field coaching langsung di bengkel. Trainer juga akan menganalisis performa penjualan untuk menentukan kebutuhan pelatihan, berkolaborasi dengan Kepala Bengkel dan Tim Teknis, serta menerjemahkan informasi teknis yang kompleks menjadi komunikasi yang sederhana dan bernilai bagi pelanggan.
Tanggung jawab: Membuat training materials, sales talk, role play, dan simulasi.; Melakukan field coaching langsung di bengkel.; Melatih & membimbing SA/SR dalam penanganan pelanggan, rekomendasi produk, penetapan harga, hingga penutupan penjualan.; Menganalisis performa penjualan & konversi untuk menentukan kebutuhan pelatihan.; Berkolaborasi dengan Kepala Bengkel & Tim Teknis untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman pelanggan.; Mengubah informasi teknis menjadi komunikasi yang sederhana dan bernilai bagi pelanggan..
Kualifikasi: Minimal D3/S1, diutamakan Teknik Otomotif atau bidang terkait.; Pengalaman 3–5 tahun di automotive, dealer atau jaringan bengkel modern.; Pengalaman sebagai Service Advisor menjadi nilai tambah.; Memahami dasar perawatan kendaraan: oli, ban, rem, aki, chassis, AC, dan service berkala.; Mampu melakukan analisis data sales/operasional.; Bersedia melakukan field coaching & perjalanan ke outlet.; Strong communication, sales & coaching skills.; Bahasa Inggris menjadi nilai tambah..
Tanggung jawab
- Membuat training materials, sales talk, role play, dan simulasi.
- Melakukan field coaching langsung di bengkel.
- Melatih & membimbing SA/SR dalam penanganan pelanggan, rekomendasi produk, penetapan harga, hingga penutupan penjualan.
- Menganalisis performa penjualan & konversi untuk menentukan kebutuhan pelatihan.
- Berkolaborasi dengan Kepala Bengkel & Tim Teknis untuk meningkatkan penjualan dan pengalaman pelanggan.
- Mengubah informasi teknis menjadi komunikasi yang sederhana dan bernilai bagi pelanggan.
Kualifikasi
- Minimal D3/S1, diutamakan Teknik Otomotif atau bidang terkait.
- Pengalaman 3–5 tahun di automotive, dealer atau jaringan bengkel modern.
- Pengalaman sebagai Service Advisor menjadi nilai tambah.
- Memahami dasar perawatan kendaraan: oli, ban, rem, aki, chassis, AC, dan service berkala.
- Mampu melakukan analisis data sales/operasional.
- Bersedia melakukan field coaching & perjalanan ke outlet.
- Strong communication, sales & coaching skills.
- Bahasa Inggris menjadi nilai tambah.
Informasi lowongan
- Tipe pekerjaan
- Full-time
- Pendidikan
- D3
- Gaji
- Negosiasi
- Batas lamaran
- 22 Oktober 2026